ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف وفاداري مشتريان (فصل دوم)

doc,پيشينه پژوهش مقاله وفاداری مشتری,پيشينه تحقيق وفاداری مشتریان,دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق وفاداري مشتريان (فصل دوم),فصل دوم پايان نامه ارشد وفاداری مشتری,مباني نظري مهمترین عوامل موثر بر وفاداری مشتریان,منافع و مضرات وفاداري مشتريان
دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف وفاداري مشتريان (فصل دوم) از سایت

دانلود فایل

دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق وفاداري مشتريان (فصل دوم) در 40 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیرپیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابهرفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:وفاداري مشتريانبازاریابان تا دیروز تنها در اندیشه یافتن مشتري بودند و گروه فروش در پی شکار مشتریان تازه بود ولی در دیدگاه امروزي، بازاریابی یعنی رشد دادن مشتري و توجه به رضایت مندي و کیفیت خدمات از دیدگاه مشتري. امروزه، هنر بازاریابی آن است که مشتریان یک سازمان در داخل سازمان همکار و در خارج از سازمان حامی و طرفدار سازمان باشند. امروزه متعهد کردن مشتري جایگاه ویژه اي پیدا کرده است. پرداختن به مقوله وفاداري و مطالعه وفاداري به نام و نشان (مارك) و وفاداري مشتریان توسط افراد زیادي بسط و گسترش داده شده است. وفاداري، ذهنیت مثبتی را در اذهان شنونده ایجاد می کند. هرکسی از یک دوست خوب، همسر و یا همکار خوب توقع دارد که به او وفادار بماند. در اغلب موارد وفاداري از روابطی سرچشمه می گیرد که طرفین رابطه هر دو برنده باشند. در دنیاي رقابتی امروز خدمات ارائه شده از سوي شرکت هاي رقیب روزبه روز به یکدیگر شبیه تر می شوند. و دیگر به سختی می توان مشتري را با ارائه خدمتی کاملاً نو در بلندمدت شگفت زده کرد. زیرا نوآورانه ترین خدمات به سرعت از سوي رقبا تقلید شده و به بازار عرضه می گردند(جعفری نیا و همکاران،،1391،ص 37).امروزه، شناخت و پيش بيني نيازهاي مشتريان براي بنگاه اقتصا دي جهت كسب مزيت رقابتي و بخش بند ي بازار ضرور ي است مشتري عامل كليدي و محوري در تقويت چابكي سازمان قلمداد مي شود و جهت گيري كليه اهداف، استراتژي ها و منابع حول محور جذب و نگهداري مشتري مي باشد حفظ و تقويت وفاداري مشتريان براي شركتهايي كه دغدغه حفظ و توسعه جايگاه رقابتي خويش را در بازار دارند، چالشي استراتژيك تلقي مي شود (سوتان و کلین،2013، ص 212).  تعاريف وفاداري مشتريان از ديدگاه مختلف تلاش براي تعريف وفاداري بيش از آنچه تصور شود مشكل است. مشكل اصلي تشخيص اين نكته است كه آيا وفاداري يك متغير رفتاري يا متغير مربوط به نگرش است (دافي،1998،ص 434).وفاداري عبارتست از” وجود يك نوع نگرش مثبت به يك پديده مارك، (خدمت، مغازه يا فروشنده) و رفتار حمايتگرانه از آن”  اما تعريف كاملتري از وفاداري نيز وجود دارد كه توسط اوليور  (1999) مطرح شده است: ” وفاداري به يك تعهد قوي براي خريد مجدد يك محصول يا خدمت برتر در آينده اطلاق مي شود به صورتي كه همان مارك يا محصول عليرغم تاثيرات و تلاش هاي بازاريابي بالقوه رقبا، خريداري گردد¬(لين وونگ،2006،ص30).قسمتی از پیشینه تحقیق: *   برگلين و همكارانش در سال  2001 تحقيقي با عنوان “ارزيابي مشتري از خدمات پس از فروش “انجام دادند .در این تحقيق به بررسی تعامل بین عملکرد خدمات ادراک شده و ویژگی های فرهنگی ملی در شکل گیری رضایت مشتری برای  با توجه به سه نوع حالت ارايه  خدمات فروش انجام شد.نتایج نشان می دهد که در مقابل روش  سنتی ارايه چهره به چهره خدمات، رضایت کیفیت درک شده به خصوص با فرهنگ ملی در مورد حالت خدمات پس از فروش نقش ميانجي و تعديلگر دارد. *   تسوکاتوس و راند  درسال 2006 تحقیقی با عنوان “تحلیل مسیر کیفیت خدمات درک شده، رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بیمه یونان” در کشور یونان انجام شد. هدف این تحقیق بررسی کیفیت خدمات درک شده، رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بیمه است. متغیرهای این تحقیق پاسخگویی، همدلی،اطمینان و قابلیت اطمینان، کیفیت خدمات درک شده، رضایت و وفاداری مشتری نتایج نشان داد در بیمه یونان ساختار ملموس و ناملموس وجود دارد. نتایج نشان عوامل غیرملموس مانند پاسخگویی، همدلی،اطمینان و قابلیت اطمینان بر وفاداری مشتری اثرگذار است. فهرست مطالب ادبیات نظری و سوابق تحقیق وفاداري مشتريان (فصل دوم)  به شرح زیر میباشد:وفاداري مشتريان 2-2-1) تعاريف وفاداري مشتريان از ديدگاه مختلفتعریف سه گانه وفاداری-1 وفاداری معاملاتی-2 وفاداری ادراکی-3 وفاداری مرکب 2-2-2) انواع وفاداري1.    مشتريان بسيار وفادار :2.    مشتريان وفادار نسبي يا موقت:3.    وفاداري بي ثبات:4.    بي¬وفا:2-2-3)وفاداري و پاسخگو بودن2-2-4) شاخص هاي سنجش وفاداري مشتريان2-2-5)مراحل تكامل وفاداري مشتريان2-3) اعتماد2-8)پیشینه تحقیق2-8-1) پیشینه تحقیقات داخلی2-8-2) پیشینه تحقیقات خارجیمنابع فارسیپشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق وفاداري مشتريان (فصل دوم) مباني نظري مهمترین عوامل موثر بر وفاداری مشتریان منافع و مضرات وفاداري مشتريان پيشينه تحقيق وفاداری مشتریان doc پيشينه پژوهش مقاله وفاداری مشتری فصل دوم پايان نامه ارشد وفاداری مشتری

مناسب جهت استفاده کلیه پژوهشگران رشته مدیریت و سایر رشته های مرتبط

دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق وفاداري مشتريان (فصل دوم) در 40 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.

  • طرح توجیهی تولید قالب

    دانلود پروژه طرح توجیهی تولید قالب های صنعتی,دانلود طرح توجیهی تولید قالب های صنعتی,دانلود طرح توجیهی تولید گچ قالب سازی,طرح توجیهی تولید قالب,طرح کارآفرینی تولید قالب صنعتی بزرگ,طرح کارافرینی قالب های صنعتی,طرح کسب و کار ساخت قالب دانلود فایل اصلی…

  • پیشینه تحقیق و مبانی نظری تبلیغات و کانال توزیع

    پیشینه تحقیق و مبانی نظری تبلیغات و کانال توزیع دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری تبلیغات و کانال توزیع دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تبلیغات و کانال توزیع تبلیغات فروش…

  • پاورپوینت تحلیل موزه هنر کیمبل

    پاورپوینت تحلیل موزه هنر کیمبل دانلود پاورپوینت تحلیل موزه هنر کیمبل دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت بررسی و تحلیل موزه هنر کیمبل و آشنایی با معمار این موزه،در حجم 35 اسلاید قابل ویرایش.…

  • تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و دیدگاهها و ابعادهای آن

    تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و دیدگاهها و ابعادهای آن دانلود تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و دیدگاهها و ابعادهای آن دسته بندي : برنامه ریزی شهری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات : تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و دیدگاهها و ابعادهای…

  • پیشینه ومبانی نظری تاب آوری

    پیشینه ومبانی نظری تاب آوری دانلود پیشینه ومبانی نظری تاب آوری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تاب آوری انسانها از یک طرف بر این باورند که می توانند ، یاد بگیرند که تغییر…

  • تحقیق نقش ترویج در توسعه تعاونیهای تولید خاصل زارعان خرده پا

    تحقیق نقش ترویج در توسعه تعاونیهای تولید خاصل زارعان خرده پا دانلود تحقیق نقش ترویج در توسعه تعاونیهای تولید خاصل زارعان خرده پا دسته بندي : مهندسی کشاورزی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات : تحقیق نقش ترویج در توسعه…

  • قالب پاورپوینت کامپیوتر 2

    قالب پاورپوینت کامپیوتر 2 دانلود قالب پاورپوینت کامپیوتر 2 دسته بندي : کامپیوتر و IT جزئیات و دریافت گزارش فایل قالب پاورپوینت کامپیوتر 2 قالب های پاورپوینت جهت استفاده در جلسات دفاع رساله، پایان نامه، پروپوزال، سمینار و …  …

  • دانلود پرسشنامه توانمند سازی روانشناختی اسپریتزر و میشرا

    پرسشنامه استاندارد توانمند سازی کارکنان,پرسشنامه توانمندسازی سازمانی,پرسشنامه توانمندسازی کارکنان اسپریتزر,پرسشنامه توانمندسازی مدیران,دانلود رایگ,دانلود رایگان پرسشنامه توانمندسازی روانشناختی اسپریتزر,دانلود رایگان پرسشنامه توانمندسازی کارکنان دانلود فایل اصلی دانلود پرسشنامه توانمند سازی روانشناختی اسپریتزر و میشرا از سایت دانلود فایل دانلود پرسشنامه  دانلود…

  • پیشینه و مبانی نظری تعهد سازماني

    پیشینه و مبانی نظری تعهد سازماني دانلود پیشینه و مبانی نظری تعهد سازماني دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فهرست مطالب : تعهد سازماني ابعاد و تعاريف تعهد سازماني 1 . تعهد عاطفي 2…

  • مباني نظري و پيشينه پژوهش خانواده و سبک های فرزند پروری

    مباني نظري و پيشينه پژوهش خانواده و سبک های فرزند پروری دانلود مباني نظري و پيشينه پژوهش خانواده و سبک های فرزند پروری دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل خانواده خانواده جامعه کوچک است که معمولاً…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار شهروندی سازمانی

    پیشینه پژوهش رفتار سازمانی,دانلود پیشینه تحقیق رفتار شهروندی,دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار شهروندی سازمانی,رفتار شهروندی چیست,ﻓﺼﻞ دوم ﭘﮋوﻫﺶ رفتار سازمانی,مبانی نظری رفتار شهروندی,مقاله رفتار شهروندی سازمانی دانلود فایل اصلی دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار شهروندی سازمانی…

  • پاورپوینت تب خونریزی دهنده کریمه کنگو

    پاورپوینت تب خونریزی دهنده کریمه کنگو برچسب ها: علائم تب کریمه کنگو در ایرانپمفلت آموزشی تب کریمه کنگوتب کریمه کنگو pdfعکس بیماری تب کریمه کنگوعکس تب کریمه کنگوعلائم تب کریمه کنگو در گوسفندانعکس کنه کریمه کنگوراهنمای کشوری تب کریمه کنگو…

  • جزوه + فیلم آموزش کامل فصل سوم فیزیک یازدهم ریاضی (فصل سوم: مغناطیس)

    جزوه + فیلم آموزش کامل فصل سوم فیزیک یازدهم ریاضی (فصل سوم: مغناطیس) برچسب ها: فیزیک یازدهمفیزیک پایه یازدهمکتاب فیزیک یازدهمکتاب فیزیک پایه یازدهمپیش نویس کتاب فیزیک یازدهمفیزیک سال یازدهمدانلود کتاب فیزیک یازدهم رفتن به سایت اصلی جزوه + فیلم…

  • ادبیات نظری تحقیق هورمون رشد، گرلین، تمرینات تناوبی

    ادبیات نظری تحقیق هورمون رشد، گرلین، تمرینات تناوبی دانلود ادبیات نظری تحقیق هورمون رشد، گرلین، تمرینات تناوبی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل - تمرين تناوبي شديد تمرينتناوبي شديد به وهلههاي تکراري با فعاليتهاي…

  • پاورپوینت سرطان کولورکتال پولیپ

    پاورپوینت سرطان کولورکتال پولیپ برچسب ها: سرطان روده بزرگ بدخیمطول عمر بیماران سرطان روده بزرگعمر سرطان روده بزرگجراحی سرطان روده بزرگمتاستاز سرطان روده بزرگعلائم سرطان روده در جوانانتعداد جلسات شیمی درمانی سرطان رودهایا سرطان روده باعث مرگ میشود رفتن به…

  • پیشینه و مبانی نظری در باب سازه ی تاب آوري

    پیشینه و مبانی نظری در باب سازه ی تاب آوري دانلود پیشینه و مبانی نظری در باب سازه ی تاب آوري دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مباحث نظری در باب سازه ی تاب…

  • بررسی دلایل عدم ارتقای شغلی بانوان در پستهای اختصاصی در سازمان های دولتی

    بررسی دلایل عدم ارتقای شغلی بانوان در پستهای اختصاصی در سازمان های دولتی برچسب ها: بررسی دلایل عدم ارتقای شغلی بانوان در پستهای اختصاصی در سازمان های دولتیمقاله بررسی عدم ارتقای شغلی بانوانمبانی نظری و پیشینه پژوهش نقش و حقوق…

  • پاورپوینت آشنایی با دامپروری ایران

    پاورپوینت آشنایی با دامپروری ایران دانلود پاورپوینت آشنایی با دامپروری ایران دسته بندي : دام و طیور جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: دانلود فایل پاورپوینت آشنایی با دامپروری ایران ، در حجم 40 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن:…

  • تحقیق بررسی وضعیت مبلمان شهری قلعه تل

    پایان نامه بررسی وضعیت مبلمان شهری قلعه تل,پروژه بررسی وضعیت مبلمان شهری قلعه تل,تحقیق بررسی وضعیت مبلمان شهری قلعه تل,تحقیق مبلمان شهری,مقاله بررسی وضعیت مبلمان شهری قلعه تل دانلود فایل اصلی تحقیق بررسی وضعیت مبلمان شهری قلعه تل از سایت…

  • آموزش فلنج ها Flanges

    آموزش فلنج ها Flanges برچسب ها: آموزش فلنج ها Flanges رفتن به سایت اصلی آموزش فلنج ها Flanges دسته بندي : مهندسی مکانیک جزئیات و دریافت گزارش فایل آموزش فلنج ها Flanges دسته بندی: مهندسی مکانیک تعداد مشاهده: 163 مشاهده…

  • پاورپوینت اخلاق در قرآن

    پاورپوینت اخلاق در قرآن دانلود پاورپوینت اخلاق در قرآن دسته بندي : معارف اسلامی جزئیات و دریافت گزارش فایل پروردگارت فرمان داد که جز او را نپرستید و به پدر و مادر خویش نیکی کنید. هر گاه یکی از آن…

  • دانلود مبانی نظری و سوابقی پژوهشی مهارتهای مدیریتی و جانشین پروری (فصل2)

    برنامه ريز,دانلود تحقیق جايگزين پروري,دانلود رایگان پیشینه پژوهش مفهوم شناسی جانشین پروری,دانلود رایگان مبانی نظری انواع مهارت‌هاي مديريتي,دانلود مبانی نظری و سوابقی پژوهشی مهارتهای مدیریتی و جانشین پروری,مبانی نظری مفهوم شناسی مهارت های مدیریتی دانلود فایل اصلی دانلود مبانی نظری…

  • پیشینه و مبانی نظری راهبرد تصمیم گیری مجدد

    پیشینه و مبانی نظری راهبرد تصمیم گیری مجدد دانلود پیشینه و مبانی نظری راهبرد تصمیم گیری مجدد دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل راهبرد تصمیمگیری مجدد مقدمه : پایه اصلی راهبرد تصمیمگیری مجدد این…

  • پیشینه و مبانی نظری مفهوم و نظریه های مذهب

    پیشینه و مبانی نظری مفهوم و نظریه های مذهب دانلود پیشینه و مبانی نظری مفهوم و نظریه های مذهب دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل جهت گیری مذهبی مفهوم و نظریه های مذهب ریشه…

  • طرح توجیهی احداث ساختمان تخصصي تعميرات و خدمات گوشی های موبایل

    تعمیرات تخصصی موبایل,طرح تو,طرح توجیهی آموزش تعمیرات سخت افزار نرم افزار گوشیهای موبایل,طرح توجیهی احداث ساختمان تخصصي تعميرات و خدمات,طرح توجیهی خدمات موبایل,طرح توجیهی فروشگاه تعمیر و فروش موبایل,کارافرینی اموزش تعمیر موبایل,گوشی های موبایل دانلود فایل اصلی طرح توجیهی احداث…

  • پاورپوینت تربيت اسلامى(روش پاداش و تنبيه)

    پاورپوینت تربيت اسلامى(روش پاداش و تنبيه) برچسب ها: تشویق و تنبیه در اسلاممقاله تشویق و تنبیه در اسلامنقش تشویق و تنبیه در یادگیریشیوه های موثر تشویق و تنبیه دانش آموزانتشویق و تنبیه در قرآنبهترین روش تنبیه دانش آموزانانواع تشویقتشویق و…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش مفاهیم و دیدگاه های مدیریت سود وسیاست تقسیم سود (فصل 2)

    پيشينه پژوهش نظريه هاي سياست تقسيم سود,پيشينه تحقيق محتواي اطلاعاتي سود سهام,چارچوب,دانلود مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم وتعاریف سبک‌های دل‌بستگی (فصل 2),فصل دوم پايان نامه روش هاي پرداخت سود سهام,مباني نظري اهداف گزارشگري سود دانلود فایل اصلی مبانی…

  • مبانی نظری تحقیق مفاهیم وتعاریف توسعه و رشد اقتصادی

    مبانی نظری تحقیق مفاهیم وتعاریف توسعه و رشد اقتصادی دانلود مبانی نظری تحقیق مفاهیم وتعاریف توسعه و رشد اقتصادی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل خلاصه ای از کار : مفهوم توسعه و رشد…

  • ادبیات نظری تحقیق برنامة ‌اصلاحات اقتصادي نئوليبراليستي تورگوت اوزال در تركيه

    ادبیات نظری تحقیق برنامة ‌اصلاحات اقتصادي نئوليبراليستي تورگوت اوزال در تركيه دانلود ادبیات نظری تحقیق برنامة ‌اصلاحات اقتصادي نئوليبراليستي تورگوت اوزال در تركيه دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل برنامة ‌اصلاحات اقتصادي نئوليبراليستي تورگوت…

  • بررسي رابطه بين عقاید نسنجیده و ميزان اضطراب در دانشجويان پسر

    اضطراب,عقاید نسنجیده دانلود فایل اصلی بررسي رابطه بين عقاید نسنجیده و ميزان اضطراب در دانشجويان پسر از سایت دانلود فایل تحقیق بررسي رابطه بين عقاید  نسنجیده و ميزان اضطراب در دانشجويان پسر و دختر در حجم 80 صفحه و در…

  • پیشینه و مبانی نظری جو روانی اجتماعی کلاس

    پیشینه و مبانی نظری جو روانی اجتماعی کلاس دانلود پیشینه و مبانی نظری جو روانی اجتماعی کلاس دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فهرست مطالب : جو روانی اجتماعی کلاس : تعاریف : انواع…

  • پیشینه و مبانی نظری سلامت معنوی

    پیشینه و مبانی نظری سلامت معنوی دانلود پیشینه و مبانی نظری سلامت معنوی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل سلامت معنوی ما مخلوقاتی هستیم که در این دنیا خود را غریب ، سرگردان و…

  • پاورپوینت نگاره های 7و8و9و10(فارسی اول دبستان)

    پاورپوینت نگاره های 7و8و9و10(فارسی اول دبستان) برچسب ها: پاورپوینت نگاره های فارسی اول دبستان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت نگاره های 7و8و9و10(فارسی اول دبستان) دسته بندي : تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت نگاره های…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق کتاب الکترونیک (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری و پیشینه تحقیق کتاب الکترونیک (فصل دوم پایان نامه),فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد دانلود رایگان کتاب خارجی,مبانی نظری پایان نامه کتاب الکترونیکی چیست,نمونه پیشینه تحقیق در پایان نامه خرید کتاب الکترونیکی,نمونه فصل دوم پایان نامه خری دانلود…

  • پاورپوینت تجزیه و تحلیل شغل (J.A)

    پاورپوینت تجزیه و تحلیل شغل (J.A) برچسب ها: پاورپوینت تجزیه و تحلیل شغل تعریف سازمان تعریف شغل طراحی شغل شیوه های طراحی شغل روشهای تجزیه و تحلیل شغل تجزیه و تحلیل مشاغل مدیریتی و سرپرستیکاربردهای تجزیه و تحلیل شغل رفتن…