ادبیات نظری و پیشینه تحقیقات تعاریف و مفاهیم مهارت های ارتباطی با مشتریان (فصل دوم)

پيشينه پژوهش مهارتهای ارتباط با دیگران,پيشينه تحقيق مهارت برقراری ارتباط,دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق مهارت های ارتباطی با مشتریان (فصل دوم),فصل دوم پايان نامه ارشد مهارتهاي رفتاري و ارتباطي,مباني نظري مقالاتِ تحقیقاتی برای مهارت های ارتباطی
دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیقات تعاریف و مفاهیم مهارت های ارتباطی با مشتریان (فصل دوم) از سایت

دانلود فایل

دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق مهارت های ارتباطی با مشتریان (فصل دوم) در 27 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیرپیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابهرفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری: تعریف ارتباط و ارتباطاتارتباط فرایندی است که طی آن یک یا چند نفر به دنبال خبر،اطلاع،نقطه نظر ها،گرایشها وتجارب خود می پردازد(جیرانی مقدم،1386 ،ص15).ارتباطات،انتقال اطلاعات از فرستنده به گیرنده که برای هر دو قابل فهم وواضح باشد(قبادی،1387 ،ص16).انواع ارتباطاتارتباطات به طور کلی بردو نوع است(جیرانی مقدم،1386 ،ص16):1 – ارتباطات کلامی                                     2-  ارتباطات غیر کلامیارتباطات کلامیمنظور از ارتباطات کلامی ،مجموعه روابطی است که از طریق سخن گفتن وگفتگو حاصل می شود برای موفقیت در کار وجلب مشتری باید از کلمات به دقت استفاده شود هر کلمه ای احساسات،عواطف خاص و عملکرد متفاوتی را در افراد بر می انگیزاند.اگر کلمات در جا ومکان مناسب خود بکار برده شود،سریع تر بر افراد تاثیر می گذارد(جیرانی مقدم،1386 ،ص16).ارتباطات غیر کلامیکلیه پیام هایی است که افراد علاوه بر خود کلام،آنها را نیز مبادله می کنند.طرز ایستادن ،راه رفتن ،حالات ، چهره ،صدا، لباس پوشیدن و… جملگی نشانه های ارتباطات غیر کلامی هستند وبنابراین توجه به کلیه موارد فوق می تواند در نحوه ارتباط با مشتری وجذب وی موثر واقع شود.مشتری در بدو ورود به یک اداره با دیدن نشانه های غیر کلامی در مورد شخصیت کارکنان قضاوت می کند.بنابراین تلاش برای ایجاد شخصیت مثبت در ذهن مشتری  از ضروری ترین کارهاست که هر کارمند مشتری مدار باید انجام دهد. اصولاً در فرآیند های اجتماعی،بیشتر به نشانه های غیر کلامی اعتماد می کنند تا به نشانه های کلامی،پس باید نشانه های غیر کلامی را تقویت کرد.نخستین برخورد ونخستین تاثیری که بر مردم گذاشته می شودبسیار اهمیت دارد. در مجموع کلام 7در صد لحن وطنین 38 درصد وحرکات 55درصد از ارتباطات را منتقل می کنند(همان منبع).قسمتی از پیشینه تحقیق: * لورین ولیلجاندر در سال 2006، تاثیر بازار یابی رابطه مند بر وفاداری  مشتریان ورضایت  مشتریان بخش های مختلف بازار  صنعت بانکداری مورد بررسی قرار دادند.آنها به این نتیجه دست یافتند که هیچ تفاوت چشمگیری در ارزیابی های مشتریان از ارتباطات به هنگام ارائه خدمات و وفاداری آنها نسبت به بانک در بخش های مختلف بازار وجود ندارد ودیگر این اهمیت رضایت از نقش تعیین کنندگی وفاداری در بخش های سودمندتر بهتر است. * شنگ چانگ لو در سال 2012 در تحقیقی با عنوان بررسی بازاریابی رابطه مند در رضایت مشتریان در صنایع توریسم ، بیمارستان،مدرسه،بنگاهها وکارخانجات تایوان به این نتیجه رسیدند که اعتماد و رضایت به عناون شاخصه ای مهم برای تعالی ونشان دادن تصویری بهتری از صنایع از اهمیت زیادی برخوردار است.در این تحقیق از عواملی مانندتعهد، سفارشی سازی،قدردانی وارتباطات استفاده شده است که می توان با توجه به این ابعاد از بازار یابی رابطه مند  به رضایت  مشتریان دست یافت ؛ همچنین محقق در اینجا به این نتیجه رسید که حفظ رابطه سالم با مشتریان موجب رشد وارتقای کسب وکار در سازمانها وصنایع تایوان شده استفهرست مطالب به شرح زیر میباشد:مهارت های ارتباطی با مشتریان2-3)ارتباطات2-3-1)تعریف ارتباط وارتباطات2-3-2)انواع ارتباطاتارتباطات کلامیارتباطات غیر کلامی2-3-3)مهارتهای ارتباطی2-3-4)ارتباطات سازمانی2-3-5)منحنی طول عمر رابطه2-3-6)زنجیره مدیریت روابط-3-7)مراحل توسعه روابط با مشتریان2-5)پیشینه تحقیق :2-5-1)سوابق تحقیقات داخل کشور :2-5-2)مقالات داخل کشور:2-5-3)سوابق تحقیقات خارج از کشورمنابع وماخذالف) فارسیب) غیرفارسیپشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق مهارت های ارتباطی با مشتریان (فصل دوم) مباني نظري مقالاتِ تحقیقاتی برای مهارت های ارتباطی پيشينه تحقيق مهارت برقراری ارتباط پيشينه پژوهش مهارتهای ارتباط با دیگران فصل دوم پايان نامه ارشد مهارتهاي رفتاري و ارتباطي

مناسب جهت استفاده کلیه پژوهشگران رشته مدیریت و سایر رشته های مرتبط

دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق مهارت های ارتباطی با مشتریان (فصل دوم) در 27 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.

  • مبانی نظری بازار بورس ، دلايل عمده تامين مالي شركت ها

    مبانی نظری بازار بورس ، دلايل عمده تامين مالي شركت ها دانلود مبانی نظری بازار بورس ، دلايل عمده تامين مالي شركت ها دسته بندي : علوم اجتماعی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانب نظری وپیشینه تحقیق بازار بورس ،…

  • پیشینه تحقیق جامعه پذیری سازمانی

    پیشینه تحقیق جامعه پذیری سازمانی دانلود پیشینه تحقیق جامعه پذیری سازمانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل جامعه پذیری سازمانی جدول 2 - 1 : تعاریف جامعه پذیری سازمانی 2 - 1 - 2اهمیت…

  • بررسی رابطه بین رهبری معنوی و هوش اخلاقی با تعهد سازمانی در بین کارکنان

    بررسی رابطه بین رهبری معنوی و هوش اخلاقی با تعهد سازمانی در بین کارکنان برچسب ها: تحقیق هوش اخلاقیمقاله رهبری معنویتعهد سازمانیبررسی رابطه بین رهبری معنوی و هوش اخلاقی با تعهد سازمانی در بین کارکنانويژگيهاي سازمان و تعهد سازمانيمبانی نظری…

  • ادبیات نظری تحقیق ابتکار و نوآوری (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری ابتکار و نوآوری,پیشینه نظری ابتکار و نوآوری,تحقیق ابتکار و نوآوری,چارچوب نظری ابتکار و نوآوری,فصل دوم پایان نامه ابتکار و نوآوری,مبانی نظری ابتکار و نوآوری دانلود فایل اصلی ادبیات نظری تحقیق ابتکار و نوآوری (فصل دوم پایان نامه) از…

  • پاورپوینت انواع سیستم عاملهای موبایل

    پاورپوینت انواع سیستم عاملهای موبایل برچسب ها: جدیدترین سیستم عامل های موبایلگوشی های بدون سیستم عاملسیستم عامل جاوا چیستسیستم عامل اندرویدسیستم عامل سیمبینآمار استفاده از سیستم عامل های موبایلانواع سیستم عامل iosسیستم عامل بلک بری رفتن به سایت اصلی پاورپوینت…

  • پاورپوینت عمارت آصف سنندج

    پاورپوینت عمارت آصف سنندج برچسب ها: دانلود پاورپوینت عمارت آصف سنندجعمارت آصف سنندجبررسی و تحلیل عمارت آصف سنندجعمارت آصفپاورپوینت معماری عمارت آصفسنندجپروژه ی معماري اسلامیپاورپوینت عمارت آصف سنندج رفتن به سایت اصلی پاورپوینت عمارت آصف سنندج دسته بندي : معماری…

  • دانلود پایان نامه و رساله معماري طراحی سفارتخانه

    برنامه فیزیکی طراحی معماري سفارتخانه,دانلود پایان نامه معماري طراحی سفارتخانه,رساله طراحی معماري سفارتخانه,طراحی معماري سفارتخانه,ظوابط و استانداردهای طراحی معماري سفارتخانه,معماري طراحی سفارتخانه دانلود فایل اصلی دانلود پایان نامه و رساله معماري طراحی سفارتخانه از سایت دانلود فایل دانلود پایان نامه…

  • پاورپوینت روش تعيين انبساط سيمان (سلامت سيمان)

    اتوكلاو,انبساط,پاورپوینت روش تعيين انبساط سيمان,پاورپوینت روش تعيين انبساط سيمان (سلامت سيمان),دانلود پاورپوینت روش تعيين انبساط سيمان (سلامت سيمان),روش تعيين انبساط سيمان (سلامت سيمان),سلامت سيمان,سیمان دانلود فایل اصلی پاورپوینت روش تعيين انبساط سيمان (سلامت سيمان) از سایت دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت…

  • پاورپوینت نگهداري فايلهاي ايندکس دار

    پاورپوینت نگهداري فايلهاي ايندکس دار برچسب ها: ایندکس کتاب چیستایندکس در sql چیستایندکس طلا چیستایندکس دلار چیستدانلود ایندکسمعنی کلمه ایندکسکتاب ایندکس دارنرم افزار ایندکس رفتن به سایت اصلی پاورپوینت نگهداري فايلهاي ايندکس دار دسته بندي : کامپیوتر و IT جزئیات…

  • پیشینه تحقیق توانمندسازی کارکنان

    پیشینه تحقیق توانمندسازی کارکنان دانلود پیشینه تحقیق توانمندسازی کارکنان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل توانمندسازی کارکنان ۱ - ۳ - ۲ : تعاريف توانمندسازي 2 - 3 - 2 : رويكردهاي توانمندسازي رويكرد…

  • مبانی نظری جامعه پذیری سازمانی

    مبانی نظری جامعه پذیری سازمانی دانلود مبانی نظری جامعه پذیری سازمانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل جامعه پذیری سازمانی جدول 2 - 1 : تعاریف جامعه پذیری سازمانی 2 - 1 - 2اهمیت…

  • پاورپوینت آبگرمکن های خورشیدی

    پاورپوینت آبگرمکن های خورشیدی برچسب ها: دانلود پاورپوینت آبگرمکن های خورشیدیآبگرمکن های خورشیدیپاورپوینت آبگرمکن های خورشیدیپروژه درس روش های پیشرفته ساختپاورپوینت آبگرمکنپاورپوینت آشنایی با آبگرمکن های خورشیدیکاربرد انرژي خورشيدي در ساختمانپاورپوینت انرژِی خورشیدیآبگرمکن رفتن به سایت اصلی پاورپوینت آبگرمکن های…

  • پاورپوینت بررسی پایداری سازه ها با استفاده از تحلیل غیرخطی عناصر محدود

    پاورپوینت بررسی پایداری سازه ها با استفاده از تحلیل غیرخطی عناصر محدود برچسب ها: پایان نامه بررسی پایداری سازه ها با استفاده از روشهای بهینه یابیمقاله بررسی و مقایسه‌ی روش های اجزا محدود و توابع پایداری در آنالیز مرتبه رفتن…

  • پاورپوینت اصول گودبرداری و ایمن سازی

    پاورپوینت اصول گودبرداری و ایمن سازی برچسب ها: دانلود پاورپوینت اصول گودبرداری و ایمن سازیاصول گودبرداریایمن سازی گود روش های ایمن سازی گودبرداری هاپاورپوینت عمرانیمهار گودروش های مهار گودپایدار سازی گودپاورپوینت ایمن سازی گودپاورپوینت روش های ایمن سازی گودپاورپوینت مهار…

  • پاورپوینت برنامه اجرایی کار پیمانکاران

    پاورپوینت برنامه اجرایی کار پیمانکاران دانلود پاورپوینت برنامه اجرایی کار پیمانکاران دسته بندي : عمران جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت برنامه اجرایی کار پیمانکاران ،در حجم 20 اسلاید قابل ویرایش،همراه با یک هدیه ویژه. بخشی از متن:…

  • پیشینه و مبانی نظری تحقیق نقش اینترنت در شکل گیری جنبش های اجتماعی

    پیشینه و مبانی نظری تحقیق نقش اینترنت در شکل گیری جنبش های اجتماعی دانلود پیشینه و مبانی نظری تحقیق نقش اینترنت در شکل گیری جنبش های اجتماعی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مقدمه…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تبلیغات دهان به دهان،بازاریابی رابطه مند،وفاداری مشتری

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تبلیغات دهان به دهان،بازاریابی رابطه مند،وفاداری مشتری دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تبلیغات دهان به دهان،بازاریابی رابطه مند،وفاداری مشتری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه…

  • روت گوشی i9505 اندروید 5

    آموزش روت سامسونگ (CF Auto Root اندروید 5) دانلود فایل اصلی روت گوشی i9505 اندروید 5 از سایت دانلود فایل جدیدترین روش برای روت کردن گوشی های سامسونگآموزش روت سامسونگ (CF Auto Root اندروید 5) برچسب ها: آموزش روت سامسونگ (CF…

  • پاورپوینت خلاصه فیزیک 1 هالیدی

    پاورپوینت خلاصه فیزیک 1 هالیدی دانلود پاورپوینت خلاصه فیزیک 1 هالیدی دسته بندي : فیزیک جزئیات و دریافت گزارش فایل سرفصل ها: فصل اول : اندازه گیری فصل دوم : بردارها فصل سوم : حرکت در یک بعد فصل چهارم…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه نظری عزت نفس در زندگی (فصل دوم)

    ادبيات نظري طلاق و عزت نفس,پيشينه پژوهش عزت نفس,پيشينه تحقيق عزت نفس,پیشینه نظری عزت نفس,چارچوب نظري عزت نفس فردی,دانلود مباني نظري عزت نفس زناشویی,فصل دوم اصول عزت نفس,مباني نظري عزت نفس,مباني نظري و پيشينه پژوهش عزت نفس دانلود فایل اصلی…

  • موزه چوب (تادائو آندو)

    موزه چوب (تادائو آندو) دانلود موزه چوب (تادائو آندو) دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل موزه چوب (تادائو آندو) فهرست مطالب معرفی معمار و ویژگیهای معماری آثارشمعرفی موزه چوبمشخصات و ویژگیهای موزه چوبگالری تصاویر…

  • مبانی نظری اضطراب ریاضی

    مبانی نظری اضطراب ریاضی دانلود مبانی نظری اضطراب ریاضی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری اضطراب ریاضی رفتارگرایی نظریه کارآمدی پردازش نظریه بازداری نظریه کنترل انگیزش تحقیقات انجام شده در زمینه موضوع…

  • پاورپوینت تبلیغات اینترنتی

    پاورپوینت تبلیغات اینترنتی برچسب ها: تعرفه تبلیغات اینترنتیتبلیغات اینترنتی چیستروش های نوین تبلیغات اینترنتیتبلیغات اینترنتی رایگان پربینندهمقاله تبلیغات اینترنتیانواع تبلیغات اینترنتیمشاور تبلیغات اینترنتیکمپین تبلیغات اینترنتی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تبلیغات اینترنتی دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت گزارش…

  • طرح توجیهی و کارآفرینی راه اندازی خدمات کامپیوتری و خدمات تعمیر و نگهداری موبایل

    پروژه کارآفرینی تعمیرات موبایل,توجیه فنی راه اندازی تعمیر و نگهداری موبایل,توجیه مالی اقتصادی خدمات کامپیوتری,خرید پروژه کارآفرینی خدمات رایانه ای,دانلود امک,طرح تعمیرات موبایل,طرح توجیهی خدمات کامپیوتری,طرح خدمات کامپیوتری دانلود فایل اصلی طرح توجیهی و کارآفرینی راه اندازی خدمات کامپیوتری و…

  • تحقیق نیوتن

    تحقیق نیوتن دانلود تحقیق نیوتن دسته بندي : فیزیک جزئیات و دریافت گزارش فایل آیزاک نیوتن در روز 25 دسامبر 1642 میلادی متولد شد. خانواده‌ اش از طبقه متوسط بودند و در مجاورت دریا در نزدیک وولستورپ زندگی می کردند.…

  • فیلم آموزش کامل درس چهارم عربی پایه نهم - الصَّبرُ مفتاح الفرجِ ( صبر کلید فرج است )

    جزوه عربی کنکور,جزوه کامل عربی نهم,جزوه کامل عربی یازدهم دبیرستان,عربی دوم دبیرستان برای کنکور,فیلم آموزشی عربی نهم,قواعد عربی 2 برای کنکور دانلود فایل اصلی فیلم آموزش کامل درس چهارم عربی پایه نهم - الصَّبرُ مفتاح الفرجِ ( صبر کلید فرج…

  • پاورپوینت مدیریت ریسک

    پاورپوینت مدیریت ریسک دانلود پاورپوینت مدیریت ریسک دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت ریسک؛ در قالب ppt و در 19 اسلاید، قابل ویرایش.     بخشی از متن پاورپوینت: حوزه مدیریت ریسک…

  • آموزش فتوشاپ

    آموزش,فتوشاپ دانلود فایل اصلی آموزش فتوشاپ از سایت دانلود فایل آموزش فتوشاپ  بازکردن پرونده های موجود برای چاپ تصویر یا ویرایش آن در فتوشاپ لازم است پرونده ی گرافیکی مورد نظر را باز کنیم برای این منظور از منویfile گزینه…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت و وفاداری مشتریان

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت و وفاداری مشتریان دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت و وفاداری مشتریان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل بخش اول 23 1 - 2 - مقدمه 24…

  • مباني نظري و پيشينه پژوهش استرس تحصیلی

    مباني نظري و پيشينه پژوهش استرس تحصیلی دانلود مباني نظري و پيشينه پژوهش استرس تحصیلی دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل استرس تحصیلی دانش آموزان اصطلاح " استرس " از زبان انگلیسی گرفته شده و معادل…

  • پیشینه و مبانی نظری وفاداری مشتری

    پیشینه و مبانی نظری وفاداری مشتری دانلود پیشینه و مبانی نظری وفاداری مشتری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل وفاداری مشتری فهرست : مفهوم وفاداری 2 - 8 - 1 - 1 رویکرد رفتاری…

  • مبانی نظری رفتار مصرف کننده

    مبانی نظری رفتار مصرف کننده دانلود مبانی نظری رفتار مصرف کننده دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل رفتار مصرف کننده 2 - 13 - 1 - تعریف رفتار مصرف کننده 2 - 13 -…

  • پاورپوینت گذرهای پیاده

    پاورپوینت گذرهای پیاده دانلود پاورپوینت گذرهای پیاده دسته بندي : شهرسازی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت گذرهای پیاده،در حجم 30 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن: پیشرفت و تمدن ما در گذشته مدیون حرکت عابر پیاده است، …

  • دانلود طرح توجیهی و کارآفرینی تولید واترپمپ خودرو

    پروژه کارافرینی قطعات ماشین,دانلود طرح توجیهی تولید واترپمپ,طرح توجیهی تولید واتر پمپ,طرح توجیهی جدید واترپمپ,طرح توجیهی مکانیک,طرح توجیهی واترپمپ,طرح کارافرینی تولید واترپمپ,طرح کسب و کار کارخانه تولید واترپمپ,نگین فایل دانلود فایل اصلی دانلود طرح توجیهی و کارآفرینی تولید واترپمپ خودرو…

  • پاورپوینت کاربرد روشهای هوشمند در تعیین عملکرد سازه های هیدرولیکی

    پاورپوینت کاربرد روشهای هوشمند در تعیین عملکرد سازه های هیدرولیکی برچسب ها: کاربرد روشهای هوشمند در تعیین عملکرد سازه های هیدرولیکیمفاهیم منطق فازیروشهای هوشمند و کلاسیکمفهوم الگوریتم ژنتیک رفتن به سایت اصلی پاورپوینت کاربرد روشهای هوشمند در تعیین عملکرد سازه…