بررسي عوامل ارتقاي شايستگي مديران پليس آگاهي

بررسي عوامل ارتقاي شايستگي مديران پليس آگاهي

برچسب ها:
مدل سه شاخگی شایستگی مدیران پلیس آگاهیعوامل محتوایی عوامل زمینه ای پایان نامه بررسي عوامل ارتقاي شايستگي مديران پليس آگاهيپروژه بررسي عوامل ارتقاي شايستگي مديران پليس آگاهيتحقیق بررسي عوامل ارتقاي شايستگي مديران پليس آگاهي عوامل ساختا

رفتن به سایت اصلی

بررسي عوامل ارتقاي شايستگي مديران پليس آگاهي

دسته بندي : مدیریت

جزئیات و دریافت
گزارش فایل

تحقیق حاضر با عنوان ببررسي عوامل ارتقاي شايستگي مديران پليس آگاهي از سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در114صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.===================================================================================تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.neginfile.ir@gmail.com                      
info@neginfile.ir===================================================================================قسمتهایی کوتاه از متنچکیدهاین پژوهش با هدف تعیین نوع و میزان رابطه عناصر سازمانی با شایستگی مدیران و اولویت بندی عوامل پیش بینی کننده ی ارتقا شایستگی مدیران پلیس آگاهی با استفاده از مدل سه شاخگی در سال 1393 اجرا شد. روش پژوهش توصیفی  پیمایشی و جامعه آماری پژوهش را همه ی مدیران پلیس آگاهی استان کرمانشاه و استان های همجوار آن (کردستان، لرستان، ایلام و همدان) تشکیل دادند. نمونه پژوهش به صورت تمام شمار از جامعه ی آماری انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه محقق ساخته و پرسشنامه ارزیابی شایستگی مدیران و رؤسا بود. داده ها از طریق ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون تحلیل شد. نتایج نشان داد که بین عوامل محتوایی و زمینه ای با شایستگی مدیران پلیس آگاهی رابطه ی معنادار وجود دارد. اما بین عوامل ساختاری و شایستگی مدیران پلیس آگاهی رابطه ی معنادار وجود ندارد. نتایج همچنین حاکی از آن بود که عوامل محتوایی و زمینه ای به طور معنادار می توانند پیش بینی کننده ی شایستگی مدیران پلیس آگاهی باشند. در این رابطه عوامل محتوایی نقش بیشتری دارند. نتایج به دست آمده در پرتو ادبیات موجود مورد بحث و بررسی قرار گرفت. واژه های کلیدی: مدل سه شاخگی، شایستگی مدیران، پلیس آگاهی،عوامل محتوایی ،عوامل زمینه ای ، عوامل ساختاریمقدمه   نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران (ناجا) سازمانی است که بعد از تصویب قانون آن در مجلس شورای اسلامی (27/4/1369) در تاریخ (12/1/1370) مصادف با روز جمهوری اسلامی از ادغام اولیه سه نیروی ژاندارمری، شهربانی و کمیته انقلاب اسلامی سابق تشکیل شد. این سازمان عهده دار انجام وظایف سه سازمان قبلی و مسئول برقراری نظم و امنیت داخلی کشور است (سوری، 1388). در تمام سازمان ها از جمله نیروی انتظامی، مهم ترین رکنی که در رسیدن به اهداف سازمانی تأثیرگذار می باشد “مدیریت” است (اکرامی و رجب زاده، 1390). مهم ترین اقدامات هر سازمان از جمله تصمیم گیری ، برنامه ریزی ، هماهنگی  و رهبری  بر عهده مدیر است (نیرومند، صوفی بامداد، اعرابی و امیری، 1391). مدیران  مهم ترین عامل تعیین کننده موفقیت و شکست سازمان ها و نهادهای اجتماعی هستند که با تکیه بر شایستگی های خود، اهداف سازمان را محقق می سازند و استفاده از دیگر عوامل را در سازمان تعیین و بهترین شیوه ادغام و هماهنگی آن عوامل را انتخاب می کنند (کرمی، صالحی عمران و خشنودی فر، 1391).فهرست مطالبفصل اول: کلیات تحقیق1 1 مقدمه          2 1 2 بيان مسئله            3 1 3  اهميت و ضرورت تحقيق             6 1 4  اهداف تحقيق         8فصل دوم: ادبيات تحقيق2 1  مقدمه               10 2 2 پيشينه تحقيق              112 2 1 تحقيقات داخلي           112 2 2 تحقيقات خارجي          132 3  سازمان              142 4 1  تاريخچه پليس آگاهي            15 2 4 2  ماموريت و وظايف پليس آگاهي          172 5  مديريت             182 5 1  وظايف مديران           182 5 2 مهارت مديران            202 5 3سطوح مديريت            202 5 4  مديران موفق و اثر بخش         21 2 6  مفهوم شناسي شايستگي           23 2 6 1  تعريف شايستگي و ارزيابي آن            25 2 6 2  تعريف شايستگي هاي مديريت          252 6 3  جنبه هاي شايستگي            252 6  4  مفاهيم و تعاريف مرتبط با شايستگي           26 2 6 5  مزاياي شايستگي          27 2 6 6  رويكرد شايستگي         272 6 7  چرخه حيات شايستگي          29 2 7  چارچوب نظري تحقيق             30 2 7 1  الگوي مفهومي تحقيق           32 2 7 1  عوامل محتوايي          32 2 7 1 1   انگيزش              332 7 2 2  سطح دانش           35 2 7 2 3  آمادگي يادگيري             37 2 7 2  عوامل ساختاري          38  2 7 2 1  نحوه ارزيابي عملكرد          38 2 7 2  2  توسعه فناوري اطلاعات        39 2 7 2 3  سطح پاداش دهي            412 7 3 عوامل زمينه اي           43 2 7 3 1  فرهنگ         44 2 7 3 2  رضايت شهروندان            482 8  فرضيه ها            502 9  خلاصه فصل         51فصل سوم: روش شناسي تحقيق3– 1  مقدمه             55 3 2  تعاريف و اصطلاحات و واژه ها       563 2 1 تعاريف نظري             563 2 2 تعاريف عملياتي           583 3  روش تحقيق         583 4 محدوده زماني و مكاني تحقيق       593 5  جامعه آماري         593 5 1  نمونه             593 5  2 روش نمونه گيري         613 5 3  ابزار پژوهش             613 6  روش گرد آوري داده ها             64  3 6 1  روش تجزيه و تحليل داده ها      65 فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها4 1  مقدمه              67 4 2 آمار توصيفي          674 3 آمار استنباطي              83فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات5 1 مقدمه               885 2  نتايج               89 5 3  پيشنهادات           955 3  پيشنهادات محقق           965 4  محدوديت ها         96منابع و مآخذ              97

دسته بندی: مدیریت

تعداد مشاهده:
1433
مشاهده

کد فایل:11327
انتشار در:۱۳۹۶/۵/۱۵
حجم فایل ها:285

اشتراک گذاری:

 قیمت:

15,000 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

 
پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها:
مدل سه شاخگی شایستگی مدیران پلیس آگاهیعوامل محتوایی عوامل زمینه ای پایان نامه بررسي عوامل ارتقاي شايستگي مديران پليس آگاهيپروژه بررسي عوامل ارتقاي شايستگي مديران پليس آگاهيتحقیق بررسي عوامل ارتقاي شايستگي مديران پليس آگاهي عوامل ساختا

  • پیشینه و مبانی نظری تیزهوش

    پیشینه و مبانی نظری تیزهوش دانلود پیشینه و مبانی نظری تیزهوش دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تیزهوش تعریف هوش معانی هوش در فرهنگ های مختلف به شکل گوناگونی وجود دارد اما به گونه…

  • پیشینه و مبانی نظری نظام نگهداشت

    پیشینه و مبانی نظری نظام نگهداشت دانلود پیشینه و مبانی نظری نظام نگهداشت دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل نظام نگهداشت نتایج حاصل از بسیاری از تحقیقات درباره ی نقش و اهمیت نیروی انسانی…

  • مباني نظري و پيشينه پژوهش جهت گیری مذهبی

    مباني نظري و پيشينه پژوهش جهت گیری مذهبی دانلود مباني نظري و پيشينه پژوهش جهت گیری مذهبی دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل جهت گیری مذهبی مفهوم و نظریه های مذهب ریشه و بنیاد کلمۀ «…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع داروهاي روانگردان

    دانلود پاورپوینت با موضوع داروهاي روانگردان برچسب ها: قرص روانگردان در جدولروان‌گردان طبیعیقرص توهم زاقرص های مخدرعوارض قرص اکسشکل قرص روانگرداننام قرص های نعشه کنندهقیمت قرص اکس رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع داروهاي روانگردان دسته بندي :…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اعتماد مشتری و وفاداری مشتریان(فصل دوم)

    پيشينه پژوهش نظریه های اعتماد مشتری,پيشينه تحقيق اعتماد مشتری,چارچوب نظري تعاریف وفاداری مشتریان,دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اعتماد مشتری و وفاداری مشتریان(فصل دوم),فصل دوم پايان نامه ارشد دیدگاه های اعتماد مشتری,مباني نظري وفاداری مشتریان دانلود فایل اصلی مبانی نظری…

  • پاورپوینت درمورد مسجد امام اصفهان

    پاورپوینت درمورد مسجد امام اصفهان دانلود فایل اصلی پاورپوینت درمورد مسجد امام اصفهان از سایت دانلود فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت درمورد مسجد امام اصفهانقالب بندی: پاورپوینتتعداد اسلاید: 12محتویاتقسمتی از پاورپوینتمسجد شاه که به نام‌های مسجد امام، مسجد جامع عباسی و…

  • طرح توجیهی کارخانه تولیدی صنایع ظروف چینی

    پروژه کارافرینی تولید ظروف چینی,دانلود طرح توجیهی احداث کارخانه تولید ظروف چینی,طرح توجیهی احداث کارخانه توس چینی,طرح توجیهی تولید ظروف چینی,طرح کسب و کار احداث شرکت ظرف چینی,کسب و کار تاسیس کارخانه بلور سازی دانلود فایل اصلی طرح توجیهی کارخانه…

  • تحقیق بررسی رابطه هوش اخلاقی و مهارت های اجتماعی با عملکرد تحصیلی دانش آموزان

    تحقیق بررسی رابطه هوش اخلاقی و مهارت های اجتماعی با عملکرد تحصیلی دانش آموزان برچسب ها: تحقیق هوش اخلاقیمقاله مهارت های اجتماعیپروژه عملکرد تحصیلی دانش آموزانتحقیق بررسی رابطه هوش اخلاقی و مهارت های اجتماعی با عملکرد تحصیلی دانش آموزانابعادهوش اخلاقی…

  • پاورپوینت پرخوری عصبی علت شناسی و درمان

    پاورپوینت پرخوری عصبی علت شناسی و درمان برچسب ها: درمان پرخوری عصبی در طب سنتیدرمان پرخوری عصبی با فلوکستیندرمان دارویی پرخوریدرمان گیاهی پرخوریدرمان دارویی پرخوری عصبی چیستقرص برای درمان پرخوری عصبیپرخوری عصبی در کودکاندرمان پراشتهایی در طب سنتی رفتن به…

  • پیشینه تحقیق و مبانی نظری برنامه ريزي توريسم با تاکيد بر توسعه پايدار

    پیشینه تحقیق و مبانی نظری برنامه ريزي توريسم با تاکيد بر توسعه پايدار دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری برنامه ريزي توريسم با تاکيد بر توسعه پايدار دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2…

  • پیشینه تحقیق اعتیاد

    پیشینه تحقیق اعتیاد دانلود پیشینه تحقیق اعتیاد دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل چارچوب نظری پایان نامه روانشناسی با موضوع اعتیاد اعتیاد اعتیاد کلمه ای است عربی از ریشه عاد و به معنای چیزی…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق صرع و افسردگی های آن (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری صرع و افسردگی های آن,پیشینه پژوهش صرع و افسردگی های آن,پیشینه تحقیق صرع و افسردگی های آن,چارچوب نظری صرع و افسردگی های آن,فصل دوم پایان نامه صرع و افسردگی های آن,مبانی نظری صرع و افسردگی های آن دانلود…

  • پاورپوینت مدیریت تعارض

    پاورپوینت مدیریت تعارض دانلود پاورپوینت مدیریت تعارض دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت گزارش فایل تعارض در سازمان اجتناب ناپذیر و لزوما برای سازمان غیر ضروری نیست تعارض می تواند خلاقیت را بیشتر و نو آوری و تغییر را…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزش شغلی (فصل دوم)

    پيشينه پژوهش انگیزش شغلی کارکنان,پيشينه تحقيق مقاله در مورد انگیزش کارکنان,چارچوب نظري تعریف انگیزش شغلی,دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزش شغلی (فصل دوم),فصل دوم پايان نامه ارشد عوامل موثر در انگیزش کارکنان,مباني نظري انگیزش شغلی چیست؟ دانلود فایل اصلی…

  • پاورپوینت مفاهیم و کاربردهای عملی دانایی‌صفر

    پاورپوینت مفاهیم و کاربردهای عملی دانایی‌صفر برچسب ها: تاریخچۀ اثبات دانایی صفرتعریف دانایی صفرپروتکل حل یک مسئلۀ دشوارویژگی‌های پروتکل دانایی صفرروش‌های استفاده از پروتکل‌های دانایی صفر رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مفاهیم و کاربردهای عملی دانایی‌صفر دسته بندي : کامپیوتر…

  • پاورپوینت کشاورزی ارگانیک

    پاورپوینت کشاورزی ارگانیک دانلود پاورپوینت کشاورزی ارگانیک دسته بندي : مهندسی کشاورزی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت کشاورزی ارگانیک ،در حجم 61 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن: کشاورزی ارگانیک (کشاورزی آلی، طبیعی یا زیستی)، نوعی کشاورزی…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق سلامت روانی و جسمانی (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری سلامت روانی و جسمانی,پیشینه پژوهش سلامت روانی و جسمانی,پیشینه تحقیق سلامت روانی و جسمانی,چارچوب نظری سلامت روانی و جسمانی,فصل دوم پایان نامه سلامت روانی و جسمانی,مبانی نظری سلامت روانی و جسمانی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه…

  • پیشینه و مبانی نظری ارزیابی و مدیریت بحران

    پیشینه و مبانی نظری ارزیابی و مدیریت بحران دانلود پیشینه و مبانی نظری ارزیابی و مدیریت بحران دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری ارزیابی ومدیریت بحران فصل دوم : مفاهيم ، مباني…

  • تحقيق شناخت نيازها و ارزيابي تأثير نيازها در انگيزش كاركنان امور اداري

    انگیزش,تحقيق شناخت نيازها و ارزيابي تأثير نيازها در انگيزش كاركنان امور اداري,نیاز دانلود فایل اصلی تحقيق شناخت نيازها و ارزيابي تأثير نيازها در انگيزش كاركنان امور اداري از سایت دانلود فایل تحقيق شناخت نيازها و ارزيابي تأثير نيازها در انگيزش…

  • بررسی جایگاه ارزیابی کنترل‌هاي داخلی درحسابرسی موفق دستگاه‌هاي اجرایی دولتی ازدیدگاه حسابرسان دیوان

    بررسی جایگاه ارزیابی کنترل‌هاي داخلی درحسابرسی موفق دستگاه‌هاي اجرایی دولتی ازدیدگاه حسابرسان دیوان برچسب ها: کنترل های داخلی حسابرسی موفق دستگاه های اجرایی دیوان محاسبات کشوربررسی جایگاه ارزیابی کنترل‌هاي داخلی درحسابرسی موفق دستگاه‌هاي اجرایی دولتی ازدیدگاه حسابرسان دیوان رفتن به…

  • پاورپوینت نقشه استراتژی بازاریابی جدید برای بازاریابی مستقیم

    پاورپوینت نقشه استراتژی بازاریابی جدید برای بازاریابی مستقیم دانلود پاورپوینت نقشه استراتژی بازاریابی جدید برای بازاریابی مستقیم دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت نقشه استراتژی بازاریابی جدید برای بازاریابی مستقیم ، در حجم 18…

  • پایان نامه و رساله معماری طراحی سراي مهر (خانه سالحی خوابگاه دانشجويي

    پایان نامه با موضوع رساله معماری طراحی کتابخانه عمومی,پایان نامه رساله معماری طراحی سراي مهر ( خانه سالمندان ),دانلود پایان نامه با موضوع رساله معماری رساله طراحی مرکز تربیت مربی دانلود فایل اصلی پایان نامه و رساله معماری طراحی سراي…

  • پاورپوینت سیم پیچی ماشین جریان مستقیم

    پاورپوینت سیم پیچی ماشین جریان مستقیم برچسب ها: کموتاسیون در ماشین dcسیم پیچی موجی سادهعکس العمل آرمیچرموتور یونیورسالکموتاتورپدیده عکس العمل آرمیچرمحاسبه تعداد دور سیم پیچ موتورانواع ماشین های الکتریکی dc رفتن به سایت اصلی پاورپوینت سیم پیچی ماشین جریان مستقیم…

  • پاورپوینت علوم دوم دبستان زندگی ما و گردش زمین -2

    پاورپوینت علوم دوم دبستان زندگی ما و گردش زمین -2 برچسب ها: پاورپوینت علوم دوم دبستان زندگی ما و گردش زمین رفتن به سایت اصلی پاورپوینت علوم دوم دبستان زندگی ما و گردش زمین -2 دسته بندي : زیست شناسی…

  • پیشینه ومبانی نظری تحقیق ذهن آگاهی

    پیشینه ومبانی نظری تحقیق ذهن آگاهی دانلود پیشینه ومبانی نظری تحقیق ذهن آگاهی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل ذهن آگاهی 1 - 5 - 2 - 2 - تعریف ذهن آگاهی 2 -…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع ماشین برداشت پنبه

    دانلود پاورپوینت با موضوع ماشین برداشت پنبه برچسب ها: قیمت دستگاه پنبه چینقیمت دستگاه پنبه جمع کنیقیمت کمباین پنبهاختراع دستگاه برداشت پنبه بهتر از نمونه خارجیمعرفی دستگاه کمباین پنبهماشینهای برداشت پنبه و نحوه عملکرد آنهاالیاف پنبهگیاه پنبهپنبه چیستقیمت محصولات پوستی…

  • دانلود گزارش کاراموزي آماده رشته برق در شرکت تولیدی سیم و کابل

    دانلود گزارش کاراموزي آماده رشته برق در شرکت تولیدی سیم و کابل برچسب ها: گزارش کاراموزي شرکت توليدي سيم و کابلکاراموزي شرکت توليدي سيم و کابلکارورزي شرکت توليدي سيم و کابلدانلود گزارش کارآموزي شرکت توليدي سيم و کابلشرکت توليدي سيم…

  • پاورپوینت با موضوع کرونا

    پاورپوینت با موضوع کرونا دانلود پاورپوینت با موضوع کرونا دسته بندي : گوناگون جزئیات و دریافت گزارش فایل سازمان بهداشت جهانی در جهان به دنبال شناسایی، ردیابی و محدود کردن ویروس جدیدی از خانواده ویروس کرونا به نام«کوید-۱۹» است. ویروس…

  • پیشینه و مبانی نظری سازمان امورمالیاتی

    پیشینه و مبانی نظری سازمان امورمالیاتی دانلود پیشینه و مبانی نظری سازمان امورمالیاتی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل سازمان امورمالیاتی مالیات به عنوان یکی از مهم ترین منابع درآمدی دولت همواره در برنامه…

  • دانلود مقاله تهیه نقشه کاداستر زراعی با استفاده از تصاویر ماهواره IKONOS نمونه مورد مطالعه شهر شهرکر

    IKONOS,استفاده,تصاویر,تهیه,دانلود,زراعی,شهر,شهرکر,کاداستر,ماهواره,مطالعه,مقاله,مورد,نقشه,نمونه دانلود فایل اصلی دانلود مقاله تهیه نقشه کاداستر زراعی با استفاده از تصاویر ماهواره IKONOS نمونه مورد مطالعه شهر شهرکر از سایت دانلود فایل امروزه تصاویر سنجش از دور به عنوان جدیدترین و بروز ترین اطلاعات در جهت تهیه…

  • دانلود نرم افزار شطرنج ChessOK Aquarium 2016

    دانلود نرم افزار شطرنج ChessOK Aquarium 2016 دانلود دانلود نرم افزار شطرنج ChessOK Aquarium 2016 دسته بندي : گوناگون جزئیات و دریافت گزارش فایل نرم افزار حرفه ای شطرنج آکواریوم 2016 نسخه اورجینال همراه با فعال ساز دائمی با قابلیت…

  • مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)محافظه کاری در حسابداری

    مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)محافظه کاری در حسابداری دانلود مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)محافظه کاری در حسابداری دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل فصل دوم مبانی نظری و ادبیات تحقیق 2 -…

  • پیشینه تحقیق روش يادگيري در حد تسلط

    پیشینه تحقیق روش يادگيري در حد تسلط دانلود پیشینه تحقیق روش يادگيري در حد تسلط دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل روش يادگيري در حد تسلط : مفهوم تسلط : مراحل روش يادگيري در…

  • تحقیق درباره ورزش معلولین جهان

    تحقیق درباره ورزش معلولین جهان دانلود تحقیق درباره ورزش معلولین جهان دسته بندي : تربیت بدنی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات : تحقیق درباره ورزش معلولین جهان در قالب word و قابل ویرایش 31 سفحه. بخشی از متن :…

  • بررسی نقش ضمانت نامه های بانکی در تهیه منابع پولی و ارائه راهکارهایی برای افزایش آنها

    بررسی نقش ضمانت نامه های بانکی در تهیه منابع پولی و ارائه راهکارهایی برای افزایش آنها برچسب ها: ضمانت نامه شرکت در مناقصه شرکت در مزایده حسن انجام کار استرداد کسر وجه الضمان استرداد پیش پرداختپایان نامه بررسی نقش ضمانت…