بررسی تاثیر ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاری

بررسی تاثیر ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاری

برچسب ها:
ارتباطات نام تجاری کیفیت خدمات اعتماد نام تجاری وفاداری نام تجاریپایان نامه بررسی تاثیر ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاریپروژه بررسی تاثیر ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد

رفتن به سایت اصلی

بررسی تاثیر ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاری

دسته بندي : مدیریت

جزئیات و دریافت
گزارش فایل

تحقیق حاضر با عنوان بررسی تاثیر ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری  در ایجاد وفاداری نام تجاریاز سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در175صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.===================================================================================تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.neginfile.ir@gmail.com                      
info@neginfile.ir===================================================================================قسمتهایی کوتاه از متنچکیدهدر این پژوهش هدف کلی توسعه وپایداری صنعت بیمه می‌باشد که برای رسیدن به این هدف باید به جذب، حفظ و وفاداری بیمه‌گذاران بپردازیم. با افزایش رقابت بین شرکت‌های بیمه در زمینه به دست آوردن سهم بیشتری از بازار، مدیران این شرکت‌ها ناگزیر به دنبال راه‌هایی برای کسب اعتماد مشتریانشان هستند که منجر به وفاداری آنان ‌می‌شود. در این میان دو عامل ارتباطات و کیفیت خدمات نقش بسیار مهمی‌در ایجاد اعتماد به نام تجاری بیمه دارند. اين تحقیق به دنبال بررسی تاثير ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاری در نمايندگي‌هاي شرکت بيمه ایران استان گيلان بر اساس مدل کمال زهیر و همکاران می‌باشد. همچنین جامعه آماری کلیه مشتریان شعب و نمایندگی‌های بیمه ایران استان گیلان بوده که حجم نمونه مطالعه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان، به تعداد 384 نفر در نظر گرفته شد و با روش نمونه‌گیری خوشه‌ای چند مرحله‌ای اقدام به نمونه گیری گردید، ابزار سنجش و اندازه‌گیری در تحقیق حاضر پرسشنامه استاندرد کمال زهیر و همکاران می‌باشد و جهت بررسی پایانی پرسشنامه از آزمون آلفای کرانباخ استفاده شد. تاثیر فرضیه‌های تحقیق از طریق مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارpls  این سنجیده شده وسپس تحلیل مسیر انجام شده است. این یافته ها نشان می‌دهد که برداشت از ارتباطات نام تجاری و کیفیت خدمات را می‌توان در سوابق اعتماد به نام تجاری مشاهده کرد، که به نوبه خود تحت تاثیر وفاداری به نام تجاری قرار دارد.واژگان کلیدی: ارتباطات نام تجاری، کیفیت خدمات، اعتماد نام تجاری، وفاداری نام تجاریمقدمهیکی از تدابیر نظام اقتصادی و دارایی عصر جدید، بیمه  است که در توسعه صنعتی، نقش کلیدی دارد. بیمه در کشورهای مختلف به چنان جایگاهی رسیده است که می‌تواند با ایجاد اطمینان در مجموعه عوامل اقتصادی، نقش کلیدی در توسعه اجتماعی و اقتصادی کشور ایفا کند.(عبدالناصر همتی،1376). امروزه بیمه را می‌توان یکی از ارکان مهم حیات اقتصادی و اجتماعی جوامع بشری و تضمین کننده چرخه اقتصادی تلقی کرد.(ظفرقندی مطلق،1383). شرکت‌هاي بیمه نیز به منظور ارائه خدمات مناسب به بیمه‌گذاران  باید ارتباط نزدیکی با خریداران بیمه به خصوص خریداران بیمه هاي غیراجباري داشته باشند تا بتوانند از نیازهاي آنها باخبر شوند و براي برآورده کردن آنها بیمه‌هاي مناسب را عرضه کنند. در دنیاي تجارت امروز که رقابت نه تنها در بین شرکت‌هاي یک صنعت بلکه بین صنایع مختلف نیز بسیار زیاد است، شناخت مشتریان شرکت و آگاهی از رفتارهاي خریدشان یک مزیت رقابتی  را براي شرکت هاي متبوع خود ایجاد می‌کند(مهدوي نیا و قدرتپور،1384). بازاریابی  دیروز، تنها در اندیشه یافتن مشتري بود و بازاریابی امروز دانش و هنر یافتن و نگهداري مشتریان است. در بازاریابی سنتی موفقیت به معنی داشتن سهم بیشتر از بازار بود ولی در بازاریابی مدرن ملاك داشتن سهم بیشتر از مشتري است. محصولات و خدمات می‌آیند و می‌روند ولی آنچه که امروز براي سازمان‌ها ارزش می‌آفریند، ایجاد رابطه مستمر با مشتري است و سازمان‌هاي موفق تنها سازمان‌هایی هستند که قادرند، مشتریان تمام عمر براي خود ایجاد کنند. به طوري که تحقیقات نشان می‌دهد پاره اي از شرکت‌هاي بسیار موفق از نرخ بالاي 90 درصدي ماندگاري مشتریان خود برخوردار هستند. تلاش این سازمانها نه تنها جلب و آفرینش مشتري است، بلکه مهم‌تر از آن مایلاند او را در تمام عمر براي خود نگاه دارند(پیترز ،1381). در عصر جدید بازاریابی، هدف برقراری روابط بلند مدت و متقابل با گروهای ذینفع و مهمتر از همه مشتری به گونه‌ای است که مشتریان بیشتری را حفظ و به این ترتیب در بلندمدت منافعی حاصل می‌شود که در نتیجه، سهم بازار  و سودآوری  شرکت ها افزایش می‌یابد(عثمان و همکاران ،2009).نام‌های تجاری  به عنوان دارایی‌های نامشهود یکی از با ارزش‌ترین دارایی‌های شرکت می‌باشند. در این زمینه، وفاداری به نام تجاری  در قلب فعالیت‌های بازاریابی شرکت ها قرار دارد(شیس و پاوتیار ، 1995). هزينه جذب مشتريان جديد پنج برابر حفظ مشتريان كنونى است و از دست دادن يك مشترى ، تنها از دست دادن يك قلم فروش نيست، بلكه فراتر از آن به معنى از دست دادن كل جريان خريد هايى است كه مشترى مى توانسته است در طول زندگى خود انجام دهد(کاتلر ،2002) و علاوه بر این، به دلیل عوامل مختلف عاطفی، مصرف کنندگان وفادار ممکن است از نام تجاری که استفاده از آن را دوست دارند و یا تصویر آن را می‌شناسند بیشتر استفاده کنند(آپ شو ،1995). هنگامي كه مصرف كننده در زندگي روزمره خود به دنبال نام تجاري خاص جهت برآوردن خواسته هايش اقدام مي كند، به دنبال نامي است كه رضايت او را جلب كند(ویاسو ،2009) و اين همان ارتباط بين نام تجاری و مشتريان است كه به صورت وفاداري نام تجاری مطرح مي شود، كه از موضوعات مهم پژوهش در مديريت نام تجاری است(هابر ،2009). نام تجاری به عنوان علامت و نشانه ای از وضعیت محصول بکار می‌رود. مهمترین ویژگی و مشخصه یک نام تجاری به عنوان نشانه ای از موقعیت محصول، قابلیت اعتماد و اعتبار آن است(اردم وسوایت ، 2004). قابلیت اعتماد نام تجاری، جزء کلیدی در هرم نام تجاری ارائه شده توسط کلر (2001) می‌باشد که جنبه ای ازپاسخ مشتری به نام تجاری را نشان می‌دهد و این جنبه همان درک ما از قابلیت اعتماد نام تجاری است، همچنان که رابطه مشتری را با آن نام تجاری در طی زمان نشان می‌دهد ( اردم وسوایت ،2004). مشتریان نه به دلیل برنامه‌های پیشبرد فروش و بازاریابی بلکه به دلیل ارزشی که دریافت می‌کنند وفادار باقی می‌مانند. این ارزش از نظم و آرایش کامل جلوه‌هایی چون کیفیت محصول، خدمات پس از فروش و در دسترس بودن آن ناشی می‌شود(گامسون ، 1995). مشتریان وفادار نام تجاری ممکن است مایل به یرداخت مبلغ بیشتر برای استفاده از نام تجاری باشند (ریچرد،1996). در این پژوهش هدف کلی توسعه وپایداری صنعت بیمه می‌باشد که برای رسیدن به این هدف باید به جذب، حفظ و وفاداری بیمه‌گذاران بپردازیم. و با وجود اینکه تمامی بیمه‌های دولتی غیر از بیمه ایران تبدیل به خصوصی شدند ، برای بیمه ایران به عنوان تنها بیمه دولتی و با وجود سهم بازار بیشتر از سایر رقبا موضوع وفاداری مشتریان اهمیت فراوان دارد. این منحصر به فردی ممکن است ازطریق ارتباطات نام تجاری ، کیفیت خدمات  ،اعتماد  و وفاداری نام تجاری مشتق شود زمانی که مشتریان در تعامل و استفاده از نام تجاری هستند(اسایل ،1998).فهرست مطالبچکیده    10فصل اول:کلیات    111-1-مقدمه    121-2-بیان مسئله    141-3-سوالات تحقیق    171-3-1-سوال اصلی تحقیق    171-3-2-سوالات فرعی تحقیق    181-4-اهمیت و ضرورت تحقیق    181-5-اهداف تحقیق    191-5-1-هدف اصلی تحقیق    191-5-2-اهداف فرعی تحیق    201-6-چارچوب نظری تحقیق    201-7-فرضیه‌های تحقیق    211-7-1-فرضیه اصلی تحقیق    211-7-2-فرضیات فرعی تحقیق    211-8-تعریف نظری و عملیاتی متغیرها    221-8-1-ارتباطات نام تجاری    221-8-2-کیفیت خدمات    231-8-3- اعتماد به نام تجاری    241-8-4-وفاداری به نام تجاری    251-9-قلمرو تحقیق    271-9-1-قلمرو موضوعی تحقیق    271-9-2-قلمرو مكاني تحقيق(جامعه آماري )    271-9-3-قلمرو زماني تحقيق    27فصل دوم :ادبیات و پیشینه تحقیق    282-1-مقدمه    292-2-تعریف بیمه    322-3-نام تجاری    332-4-ارتباطات نام تجاری    342-4-1-ارتباطات    352-4-2-تاثیر ارتباطات بر سازمان بیمه    372-4-3-ارتباطات در سازمان‌ها (که به دو دسته ارتباطات داخلی و خارجی تقسیم می‌شوند)    382-4-4-فرایند ارتباط    402-4-5-تعاريف بازاريابي رابطه مند    422-4-6-تاريخچه بازاريابي رابطه مند    432-4-7-مزایای بازاریابی رابطه‌مند    462-4-8-اجزا و عوامل بازاریابی رابطه‌مند    472-4-9-مدل‌‌های بازار یابی رابطه مند    502-5-کیفیت خدمات    542-5-1-کیفیت        562-5-2-خدمات    572-5-3-مشتری    582-5-4-مدل‌‌های کیفیت خدمات    582-6-اعتماد نام تجاری    642-6-1-اعتماد    672-6-2-مدل‌‌های اعتماد به نام تجاری    682-7-وفاداری به نام تجاری    702-7-1-مزاياي وفاداري به نام تجاری    742-7-2-وفاداري مشتریان    752-7-3-تاریخچه وفاداری مشتری    792-7-4-مدل‌‌های وفاداری    802-8-سوابق و پیشینه تحقیق    862-8-1-پیشینه داخلی    862-8-2-پیشینه خارجی    89فصل سوم:روش اجرای تحقیق    943-1-ﻣﻘﺪﻣﻪ‬    953-2-روش ﺗﺤﻘﻴﻖ‬‬‬‬‬    953-3-جامعهی آماری    963-4-نمونه آماری    963-5-روش و ابزار جمع آوری داده‌ها    993-5-1-روش جمعآوری اطلاعات    993-5-2-ابزار جمعآوری اطلاعات    993-6-روایی (اعتبار ابزار تحقیق)    1003-7-پایایی (اعتماد به ابزار اندازه گیری)    1003-8-روش تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق    103فصل چهارم :تجزیه و تحلیل آماری تحقیق    1044-1-مقدمه    1054-2-آمارتوصیفی متغیرها    1054-2-1-فراوانی جنسیت پاسخگویان    1064-2-2-فراوانی سن پاسخگویان    1074-2-3-فراوانی میزان تحصیلات پاسخگویان    1084-2-4-فراوانی وضعيت تاهل پاسخگويان    1104-2-5-فراوانی سابقه ارتباط پاسخگويان با بيمه ايران    1114-2-6-خلاصه وضعیت آمار توصیفی متغیرهای تحقیق    1134-2-7-بررسي وضعیت توزيع متغیرهای تحقیق    1144-3-آمار استنباطی    1184-3-1-آزمون مدل اندازه گيري    1194-3-2- آزمون مدل ساختاري    1244-4-بررسي فرضيات    1284-4-1-فرضيه اول    1284-4-2-فرضيه دوم    1284-4-3-فرضيه سوم    129فصل پنجم : نتیجهگیری و پیشنهادات    1305-1-مقدمه    1315-2-نتایج آمار توصیفی    1315-2-1-یافته های توصیفی    1325-3-نتایج آمار استنباطی    1335-4-پیشنهادات    1355-4-1-پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق    1355-5-محدوديت‌هاي پژوهش    1365-6-پیشنهادات برای محققین آتی    137ضمائم منابع و پیوستها    138

دسته بندی: مدیریت

تعداد مشاهده:
1052
مشاهده

کد فایل:11390
انتشار در:۱۳۹۶/۵/۱۶
حجم فایل ها:7687

اشتراک گذاری:

 قیمت:

17,000 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

 
پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها:
ارتباطات نام تجاری کیفیت خدمات اعتماد نام تجاری وفاداری نام تجاریپایان نامه بررسی تاثیر ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاریپروژه بررسی تاثیر ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد

  • فایل پاورپوینت شناخت مواد و مصالح ساختمانی

    فایل پاورپوینت شناخت مواد و مصالح ساختمانی برچسب ها: دانلود پاورپوینت شناخت مواد و مصالح ساختمانیشناخت مواد و مصالح ساختمانیمواد و مصالح مورد استفاده در عمرانشن و ماسهقیرپاورپوینت شناخت مواد و مصالح ساختمانیخاکشیشهپاورپوینت مواد و مصالح ساختمانیچوبپاورپوینت مواد ساختمان سازی…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق افسردگی

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق افسردگی دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق افسردگی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری افسردگی فهرست مطالب : مقدمه 2 - 2 - تعريف افسردگي 2 - 3 -…

  • پاورپوینت میکرو کنترلر AVR

    پاورپوینت میکرو کنترلر AVR,دانلود پاورپوینت کتاب میکرو کنترلر های AVR,دانلود پاورپوینت میکروکنترلر avr,دانلود رایگان پاورپوینت میکروکنترلر AVR,ميكرو كنترلرهاي AV دانلود فایل اصلی پاورپوینت میکرو کنترلر AVR از سایت دانلود فایل دانلود پاورپوینت با موضوع میکرو کنترلر AVR در 49 اسلاید…

  • مبانی نظری رفتار مصرف کننده ورزشی و فاکتورهای تأثیرگذار بر مصرف تماشاچیان ورزشی

    مبانی نظری رفتار مصرف کننده ورزشی و فاکتورهای تأثیرگذار بر مصرف تماشاچیان ورزشی دانلود مبانی نظری رفتار مصرف کننده ورزشی و فاکتورهای تأثیرگذار بر مصرف تماشاچیان ورزشی دسته بندي : تربیت بدنی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات : مبانی…

  • پاورپوینت تعالی سازمانی با تمرکز برمديريت منابع انساني

    پاورپوینت تعالی سازمانی با تمرکز برمديريت منابع انساني برچسب ها: اهداف مدیریت منابع انسانیفرایندهای مدیریت منابع انسانیوظایف مدیریت منابع انسانیکتاب مدیریت منابع انسانیتعریف حوزه منابع انسانیتاریخچه مدیریت منابع انسانیاهمیت مدیریت منابع انسانیشرح وظایف مدیر منابع انسانی رفتن به سایت اصلی…

  • پیش‌بینی راندمان شغلی بر اساس مهارتهای بالینی عمومی و بهزیستی روانشناختی در کارکنان بانک‌های شهرستان

    بهزیستی روانشناختی,راندمان شغلی,کارکنان بانک,مهارتهای بالینی عمومی دانلود فایل اصلی پیش‌بینی راندمان شغلی بر اساس مهارتهای بالینی عمومی و بهزیستی روانشناختی در کارکنان بانک‌های شهرستان از سایت دانلود فایل تحقیق پیش‌بینی راندمان شغلی بر اساس مهارتهای بالینی عمومی و بهزیستی روانشناختی…

  • پاورپوینت بررسی سبدگردانی

    پاورپوینت سبدگردانی,پاورپوینت مدیریت,تشکیل سبد اختصاصی,دانلود پاورپوینت,دریافت کد سبدگردانی,سبد گردان,سبد گردان کیست,سبدگردانی,سبدگردانی اختصاصی,سبدگردانی چیست؟,سرمایه گذار کیست,قرارداد سبدگردانی,نکات ضروری در تشکیل سبد,نگین فایل دانلود فایل اصلی پاورپوینت بررسی سبدگردانی از سایت دانلود فایل دانلود پاورپوینت سبدگردانی در 45 اسلاید در قالب پاورپوینت…

  • مقاله مدیریت و سرپرستی

    مدیریت و سرپرستی دانلود فایل اصلی مقاله مدیریت و سرپرستی از سایت دانلود فایل مقاله مدیریت و سرپرستی مربوطه  به صورت فایل ورد  word و قابل ویرایش می باشد و دارای ۲۷  صفحه است . بلافاصله بعد از پرداخت و…

  • دانلود پاورپوینت در مورد روش های پیشرفته ساختمان سازی با نی

    پاورپوینت بامبو در ساختمان,پاورپوینت ساختمان سازی با بامبو,پاورپوینت ساختمان سازی با نی,دانلود پاورپوینت ساختمان سازی با نی,روش های پیشرفته ساخت,ساختمان سازی با نی,گیاه بامبو در ساختمان سازی,معماری خاص نی دانلود فایل اصلی دانلود پاورپوینت در مورد روش های پیشرفته ساختمان…

  • طرح توجیهی و کارآفرینی راه اندازی آموزشگاه موسیقی

    پروژه کارافرینی اموزشکده موسیقی,دانلود رایگان طرح توجیهی آموزشگاه موس,دانلود طرح آموزشگاه موسیقی,دانلود طرح توجیهی آموزشگاه موسیقی,طرح توجیهی راه اندازی آموزشگاه موسیقی,طرح کارافرینی جدید آموزشگاه موسیقی,طرح کسب و کار آموزشگاه موسیقی,نگین فایل دانلود فایل اصلی طرح توجیهی و کارآفرینی راه اندازی…

  • مبانی نظری بررسی مفهوم خانواده، الگوهای ارتباطی خانواده و الگوهای رفتار والدین

    مبانی نظری بررسی مفهوم خانواده، الگوهای ارتباطی خانواده و الگوهای رفتار والدین دانلود مبانی نظری بررسی مفهوم خانواده، الگوهای ارتباطی خانواده و الگوهای رفتار والدین دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل الگوهای ارتباطی خانواده…

  • ادبیات نظری تحقیق تسلیم و تسلم، قبض

    ادبیات نظری تحقیق تسلیم و تسلم، قبض دانلود ادبیات نظری تحقیق تسلیم و تسلم، قبض دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبحث دوم : تسلیم و تسلم عقد بیعی که به صورت صحیح منعقد…

  • بررسی تاثیر ریسک عدم پرداخت بر ضریب واکنش سود

    بررسی تاثیر ریسک عدم پرداخت بر ضریب واکنش سود برچسب ها: پایان نامه بررسی تاثیر ریسک عدم پرداخت بر ضریب واکنش سودپروژه بررسی تاثیر ریسک عدم پرداخت بر ضریب واکنش سوددانلود مقاله بررسی تاثیر ریسک عدم پرداخت بر ضریب واکنش…

  • مبانی نظری تعاریف،مفاهیم ونظریه های سرمایه انسانی

    مبانی نظری تعاریف،مفاهیم ونظریه های سرمایه انسانی دانلود مبانی نظری تعاریف،مفاهیم ونظریه های سرمایه انسانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل خلاصه ای از کار : - تعریف سرمایه انسانی و تاریخچه آن در…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع پارامترهاي مهم فيزيکي در آب

    دانلود پاورپوینت با موضوع پارامترهاي مهم فيزيکي در آب برچسب ها: ویژگی های فیزیکی و شیمیایی آبخواص فیزیکی آبجدول خواص فیزیکی آبخصوصیات فیزیکی و شیمیایی آبخصوصیات شیمیایی آبخواص فیزیکی آب در دماهای مختلفخواص بیولوژیکی آبویژگی های شیمیایی آب رفتن به…

  • مبانی نظری و پیشینه پایداری محله ای

    مبانی نظری و پیشینه پایداری محله ای دانلود مبانی نظری و پیشینه پایداری محله ای دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1 - مقدمه 25 2 - 2 - محله 27 2 - 2…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مثبت نگری و روانشناسي مثبت گرا (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری مثبت نگری و روانشناسي مثبت‌گرا,پیشینه پژوهش مثبت نگری و روانشناسي مثبت‌گرا,پیشینه تحقیق مثبت نگری و روانشناسي مثبت گرا,سوابق تحقیق مثبت نگری و روانشناسي,فصل دوم پایان نامه مثبت نگری و روانشناسي مثبت‌گرا,مبانی نظری آموزش مثبت نگری دانلود فایل اصلی…

  • پاورپوینت عمارت آصف سنندج

    پاورپوینت عمارت آصف سنندج برچسب ها: دانلود پاورپوینت عمارت آصف سنندجعمارت آصف سنندجبررسی و تحلیل عمارت آصف سنندجعمارت آصفپاورپوینت معماری عمارت آصفسنندجپروژه ی معماري اسلامیپاورپوینت عمارت آصف سنندج رفتن به سایت اصلی پاورپوینت عمارت آصف سنندج دسته بندي : معماری…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مشتری در بانکداری الکترونیک(فصل دوم)

    بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان,بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان بانک,پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی,دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مندی مشتری(فصل دوم),کیفیت خدمات و رضایت مشتری pdf دانلود فایل اصلی مبانی نظری و…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم خود و عزت نفس (فصل دوم پایان نامه)

    پيشي,پيشينه پژوهش دیدگاههای عزت نفس,پيشينه تحقيق نظریه های خود,پیشینه پژوهش تعاریف ومفاهیم خود وعزت نفس (فصل دوم پایان نامه),پیشینه تحقیق تعاریف ومفاهیم خود وعزت نفس,چارچوب نظري,فصل دوم پايان نامه ارشد,مبانی نظری تعاریف و مفاهیم خود وعزت نفس دانلود فایل اصلی…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع دراکونکولوس مدی نن سیس

    دانلود پاورپوینت با موضوع دراکونکولوس مدی نن سیس برچسب ها: آسیب شناسی و نشانه شناسی دراکونکولوس مدی نن سیستشخیص درمان و پیشگیری دراکونکولوس مدی نن سیسکرم گینه مارآتشین اسرائیلیجلوگیری از بیماری دراکونکولوس مدی نن سیس عوارض شایعه دراکونکولوس مدی نن…

  • ادبیات نظری تحقیق انعقاد قرارداد ارفاقی

    ادبیات نظری تحقیق انعقاد قرارداد ارفاقی دانلود ادبیات نظری تحقیق انعقاد قرارداد ارفاقی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل شرايط انعقاد قرارداد ارفاقي در ايران قرارداد ارفاقي از اعمال حقوقي محسوب مي شود .…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف زنجیره تامین و ریسک در زنجیره تأمین (فصل دوم)

    انواع ریسک های زنجیره تامین,دانلود مباني نظري ریسک زنجیره تامین,مباني نظري تعاریف زنجیره تامین,مباني نظري مدیریت زنجیره تامین,مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف زنجیره تامین و ریسک در زنجیره تأمین (فصل دوم),مدیریت ریسک زنجیره تامین: مرور ادبیات دانلود فایل اصلی…

  • دانلود مبانی نظری و پژوهش نظری مفهوم تسهیم دانش(فصل دوم پایان نامه)

    پيشينه پژوهش پايان نامه اشتراک گذاری دانش,پيشينه تحقيق تسهیم دانش,پیشینه نظری تسهیم دانش,دانلود مباني نظري تسهیم دانش,فصل دوم مدیریت دانش,مباني نظري تعریف دانش,مباني نظري و پيشينه پژوهش مفهوم تسهیم دانش,نگین فایل دانلود فایل اصلی دانلود مبانی نظری و پژوهش نظری…

  • پاورپوینت اندازه گیری در علوم و ابزارهای آن(علوم هفتم)

    پاورپوینت اندازه گیری در علوم و ابزارهای آن(علوم هفتم) برچسب ها: پاورپوینت اندازه گیری در علوم و ابزارهای آن(علوم هفتم) رفتن به سایت اصلی پاورپوینت اندازه گیری در علوم و ابزارهای آن(علوم هفتم) دسته بندي : زیست شناسی جزئیات و…

  • ارزیابی میزان اثربخشی الگوهای جریان وجوه نقد و مدل برنامه ریزی ژنتیک در پیش بینی درماندگی مالی

    ارزیابی میزان اثربخشی الگوهای جریان وجوه نقد و مدل برنامه ریزی ژنتیک در پیش بینی درماندگی مالی برچسب ها: درماندگی مالی الگوهای جریان های نقدیمقاله حسابداری مدل برنامه ریزی ژنتیک پروژه بررسی پیش بینی درماندگی مالیارزیابی میزان اثربخشی الگوهای جریان…

  • پاورپوینت مهارت سنجش یادگیری

    پاورپوینت مهارت سنجش یادگیری برچسب ها: مهارت سنجش یادگیریمفهوم اندازه گيریلايه مقياس ها ونمونه کاربردآنهاقابليت اطمينان و معتبربودنتصميم گيری مديريتي رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مهارت سنجش یادگیری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل…

  • دانلود مبانی نظری پیشینه تحقیق سرمایه در گردش مدیریت ومتغییرهای آن و هموارسازی سود (فصل دوم)

    دانلود مبانی نظری پیشینه تحقیق سرمایه در گردش مدیریت ومتغییرهای آن و هموارسازی سود (فصل دوم) دانلود دانلود مبانی نظری پیشینه تحقیق سرمایه در گردش مدیریت ومتغییرهای آن و هموارسازی سود (فصل دوم) دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی…

  • ادبیات نظری تحقیق توجه و درمان اختلال کم توجهی (فصل دوم پایان نامه)

    پيشينه پژوهش درمان کم توجهی,پيشينه تحقي,پيشينه نظري کم توجهی,چارچوب نظري فراخنای توجه,دانلود مباني نظري اختلال کم توجهی,فصل دوم پايان نامه ارشد عوامل موثر در توجه,مباني نظري کم توانی ذهنی واهمیت توجه,مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو) بی توجهی دانلود…

  • پاورپوینت مشورت مدرسه مبنا

    پاورپوینت مشورت مدرسه مبنا برچسب ها: پاورپوینت مشورت مدرسه مبناتاریخچه مشورت مدرسه مبنامشورت و همکاری مدرسه مبنااهمیت مشورت و همکاری همکاری خانه و مدرسهمشورت و همکاری با والدین رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مشورت مدرسه مبنا دسته بندي : علوم…

  • دانلود رساله طراحی مجموعه فرهنگی

    دانلود پایان نامه با موضوع رساله طراحی اقامتگاه بین راهی,دانلود رساله مجتمع فرهنگی و,دانلود رساله مجموعه فرهنگی تفریحی,رساله طراحی مجموعه فرهنگی ورزشی بانوان,سایت جامع پایان نامه رساله طراحی مجموعه تفریحی فرهنگی,کاملترین رساله مجتمع فرهنگی هنری جوان دانلود فایل اصلی دانلود…

  • پاورپوینت نگاره های 4و5و6(فارسی اول دبستان)

    پاورپوینت نگاره های 4و5و6(فارسی اول دبستان) برچسب ها: پاورپوینت نگاره های فارسی اول دبستان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت نگاره های 4و5و6(فارسی اول دبستان) دسته بندي : تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت نگاره های…

  • پاورپوینت آموزش نحوه ذخيره و بازيابي فايلهاي فلش در مرورگر هاي مختلف بدون نياز به نرم افزار

    پاورپوینت آموزش نحوه ذخيره و بازيابي فايلهاي فلش در مرورگر هاي مختلف بدون نياز به نرم افزار برچسب ها: آموزش نحوه ذخيره و بازيابي فايلهاي فلش در مرورگر هاي مختلف بدون نياز به نرم افزارآموزش نحوه ذخيره و بازيابي فايلهاي…

  • فایل پاورپوینت روشهای مقاوم سازی و بهسازی فونداسیون ها

    فایل پاورپوینت روشهای مقاوم سازی و بهسازی فونداسیون ها برچسب ها: دانلودپاورپوینت روشهای مقاوم سازی و بهسازی فونداسیون هاپاورپوینت روشهای مقاوم سازی و بهسازی فونداسیون هاپاورپوینت بهسازی فونداسیونروش های مقاوم سازی فونداسیونبهسازی پیپاورپوینت تقویت پیپاورپوینت روش های بهسازی فونداسیونمقاوم سازی…

  • پاورپوینت تنوع زیستگاه های ایران درس 11 مطالعات هفتم

    پاورپوینت تنوع زیستگاه های ایران درس 11 مطالعات هفتم برچسب ها: پاورپوینت تنوع زیستگاه های ایرانمطالعات هفتم رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تنوع زیستگاه های ایران درس 11 مطالعات هفتم دسته بندي : علوم اجتماعی جزئیات و دریافت گزارش فایل…