مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی خدمات

مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی خدمات

دانلود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی خدمات

دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی

جزئیات و دریافت
گزارش فایل

بازاریابی خدمات اکنون که بازاریابی مورد توجه روزافزون سازمان ها و نهادهای خصوصی و دولتی و ملت ها قرار گرفته و از مرحله اولیه توزیع و فروش به فلسفه ای پیچیده برای ارتباط پویای سازمان ها با بازارها تبدیل شده است ، اغلب شرکت های کوچک و بزرگ رفته رفته از تفاوت بین فروش و بازاریابی آگاه شده اند و در مرحله سازماندهی بازاریابی خود هستند . برای سازمان های غیرتجاری مانند موزه ها ، دانشگاه ها و نهادهای دولتی ، بازاریابی به منزله روش و وسیله ای برای ارتباط با مردم است . کشورهای در حال توسعه در مرحله آزمایش اصول بازاریابی برای بهبود سیستم توزیع داخلی خود و شناخت نقش احتمالی آن در بازارهای جهانی اند . بعضی از کشورها نیز در مرحله مطالعه چگونگی استفاده از تحقیقات بازاریابی ، تبلیغات و قیمت گذاری برای بهبود برنامه ریزی های خود هستند . تعریف های گوناگونی برای بازاریابی بیان شده است . مانند گروهی از فعالیت های تجاری وابسته ، پدیده ای بازرگانی ، فرآیندی اقتصادی ، فرآیند مبادله یا انتقال مالکیت محصولات ، فرآیند تعدیل عرضه و تقاضا و بسیاری معانی دیگر . هر کدام ازاین تعاریف بیان کننده گوشه ای از فعالیت های بازاریابی است . به نظر فیلیپ کاتلر ( 1382 ) برجسته ترین صاحب نظر در این رشته ، بازاریابی یک فرآیند اجتماعی و مدیریتی است که بوسیله آن ، افراد و گروه ها ، نیازها و خواسته های خود را از طریق تولید ، عرضه و مبادله کالاهای مفید و با ارزش با دیگران ، تأمین می کنند . 2 – 2 – 2 . استراتژی های بازاریابی برای سازمان های خدماتی سازمان های خدماتی مانند شرکت های تولیدی ، برای تعیین جایگاه خود در بازارهای منتخب و مورد نظر اقدام به بازاریابی می کنند ولی از آنجا که خدمات با محصولات قابل لمس متفاوت اند ، به روش های دیگری از بازاریابی نیاز دارند . در یک شرکت تولیدی ، معمولاً محصولات استاندارد می باشند و می توان آنها را در قفسه چید و در معرض دید مشتری قرار داد ولی در سازمان های خدماتی ، مشتریان و کارکنانی که این خدمات را ارائه می کنند ، « رابطه متقابل » برقرار می نمایند تا خدمت ارائه شود . از این رو ، ارائه کننده خدمت باید به شیوه ای اثربخش با مشتری رابطه ای متقابل برقرار کند تا هنگام ارائه خدمت ، خدماتی با ارزش بیشتر یا برتر ارائه شود . رابطه متقابل اثربخش ، به نوبه خود به این امر بستگی دارد که کارکنان ارائه کننده خدمت از چه مهارت هایی برخوردار باشند و این کارکنان چه نوع خدمت های حمایتی ارائه نمایند . 3 – 2 – 2 . کیفیت خدمات تکریم ارباب رجوع و اصلاح نظام اداری بویژه در ادارات دولتی که با هدف تأمین وفاداری مشتری از خدمات عرضه شده در سازمان های مختلف صورت می گیرد از درک جایگاه واقعی مشتری در کشور ما حکایت می کند . چنانچه نگاهی گذرا به تاریخچه فعالیت های کیفیت در

دسته بندی: روانشناسی و علوم تربیتی
تعداد مشاهده:
278
مشاهده

کد فایل:37772
انتشار در:۱۳۹۹/۲/۱۱
حجم فایل ها:164.00کیلو بایت

قابلیت ویرایش: دارد

تعداد صفحات: 28

فرمت فایل: doc

اشتراک گذاری:

 قیمت:
35,000

25,000 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

 
پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها:
مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی خدمات

  • پاورپوینت اصول عقاید نبوت

    پاورپوینت اصول عقاید نبوت دانلود پاورپوینت اصول عقاید نبوت دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 1 2 اصول عقاید نبوت 3 فهرست مطالب نبوت تعریف انواع وحی انواع وحی از دیدگاه امیر المومنین( علیه…

  • بررسی عوامل موثر بر شکل گیری هویت اجتماعی دانش آموزان متوسطه شهر نیشابور-

    بررسی عوامل موثر بر شکل گیری هویت اجتماعی دانش آموزان متوسطه شهر نیشابور- برچسب ها: جنس پایگاه اقتصادی اجتماعی درونی شدن ارزشها هماهنگی ارزشهای گروهی تایید دیگران رضایت از خود هویت اجتماعی هویت دینی هویت خانوادگی هویت ملی رفتن به…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی پژوهش باورهای مصرف مواد مخدر (فصل 2)

    پيشينه پژوهش باورهای مصر,پيشينه نظري باورهای غلط مواد مخدر,چارچوب نظري مصرف مواد مخدر,دانلود مباني نظري باورهای غلط مواد مخدر,فصل دوم پايان نامه ارشد دیدگاه های اعتیاد,مباني نظري نظریه های اعتیاد,مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)مصرف مواد مخدر دانلود فایل…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مفاهیم و تعاریف کارآفرینی (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری مفاهیم و تعاریف کارآفرینی,پیشینه تحقیق مفاهیم و تعاریف کارآفرینی,چارچوب نظری مفاهیم و تعاریف کارآفرینی,فصل دوم پایان نامه با موضوع کارآفرینی,مبانی نظری مفاهیم و تعاریف کارآفرینی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مفاهیم و تعاریف کارآفرینی (فصل…

  • سبکها و روشهای مدیریت در معدن

    پروژه سبک ها و روشهای مدیریت,معدن دانلود فایل اصلی سبکها و روشهای مدیریت در معدن از سایت دانلود فایل تحقیق سبکها و روشهای مدیریت در معدن در حجم 104 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با فهرست…

  • تحقیق فریدون مشیری

    تحقیق فریدون مشیری دانلود تحقیق فریدون مشیری دسته بندي : تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: تحقیق زندگینامه فریدون مشیری، در قالب Word در 10 صفحه. بخشی از متن فایل: فریدون مشیری در سال 1305هجری شمسی در…

  • بررسی شباهت های معماری معابد ادیان ابراهیمی راهکاری جهت ایجاد همبستگی پیروان

    ادیان معابد,بررسی شباهت های معماری معابد ادیان ابراهیمی راهکاری جهت ایجاد همبستگی پیروان و رسیدن از جسم معماری به روح وحدت ادیان,شباهت های معماری معابد ادیان ابراهیمی,کالبد معماری,معماری معابد دانلود فایل اصلی بررسی شباهت های معماری معابد ادیان ابراهیمی راهکاری…

  • پاورپوینت فصل هفتم کتاب انسان و محیط زیست (محیط زیست بستر گردشگری)

    پاورپوینت فصل هفتم کتاب انسان و محیط زیست (محیط زیست بستر گردشگری) دانلود پاورپوینت فصل هفتم کتاب انسان و محیط زیست (محیط زیست بستر گردشگری) دسته بندي : گردشگری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت فصل هفتم کتاب…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق سازگاری و تحلیل رفتار متقابل (فصل دوم )

    ادبیات نظری سازگاری و تحلیل رفتار متقابل,پیشینه تحقیق سازگاری و تحلیل رفتار متقابل,تحقیقات خارجی سازگاری و تحلیل رفت,چارچوب نظری سازگاری و تحلیل رفتار متقابل,فصل دوم پایان نامه سازگاری و تحلیل رفتار متقابل,مبانی نظری سازگاری و تحلیل رفتار متقابل دانلود فایل…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تسهیم دانش

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تسهیم دانش دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تسهیم دانش دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تسهیم دانش تعریف دانش قبل از توضیح مفهوم دانش ، لازم است که…

  • پاورپوینت طرح توجيهي طراحي نرم افزار و صفحات وب

    استهلاك و تعمير و نگهداري,پاورپوینت طرح توجيهي طراحي نرم افزار و صفحات وب,تاسيسات و تجهيزات,تجهيزات اداري و آشپزخانه,جدول سرمايه گذاري,حقوق و دستمزد پرسنل توليدي,قيمت فروش كالا يا خدمات,ماشين آلات و تجهيزات و وسايل آزمايشگاهي,نوع توليدات دانلود فایل اصلی پاورپوینت طرح…

  • پاورپوینت آشنایی با لباس های محلی ایرانی

    پاورپوینت آشنایی با لباس های محلی ایرانی برچسب ها: لباس های محلی مردان ایرانلباس های محلی گیلانلباس اقوام ایرانیلباس محلی فارسلباس محلی اصفهانلباس محلی کردیتحقیق در مورد پوشاک اقوام ایرانیلباس محلی شیراز رفتن به سایت اصلی پاورپوینت آشنایی با لباس…

  • ادبیات نظری تحقیق پیشرفت تحصیلی (فصل دوم پایان نامه)

    پيشينه پژوهش پیشرفت تح,پيشينه نظري پیشرفت تحصیلی,چارچوب نظري تاریخچه پیشرفت تحصیلی,دانلود مباني نظري عوامل پیشرفت تحصیلی,فصل دوم پايان نامه ارشد مفهوم پیشرفت تحصیلی,مباني نظري پیشرفت تحصیلی چیست؟,مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو) پیشرفت تحصیلی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق سلامت روانی و ورزش (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری سلامت روانی و ورزش,پیشینه پژوهش سلامت روانی و ورزش,پیشینه تحقیق سلامت روانی و ورزش,فصل دوم پایان نامه سلامت روانی و ورزش,مبانی نظری سلامت روانی و ورزش دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق سلامت روانی و ورزش…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق حسابرسی و دستگاه های حسابرسی و کیفیت حسابرسی (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری حسابرسی و دستگاه های حسابرسی و کیفیت حسابرسی,پیشینه پژو,پیشینه تحقیق حسابرسی و دستگاه های حسابرسی و کیفیت حسابرسی,چارچوب نظری حسابرسی و دستگاه های حسابرسی و کیفیت حسابرسی,فصل دوم پایان نامه حسابرسی و دستگاه های حسابرسی و کیفیت حسابرسی…

  • پیشینه تحقیق تنوع فرهنگی

    پیشینه تحقیق تنوع فرهنگی دانلود پیشینه تحقیق تنوع فرهنگی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تنوع فرهنگی ادبیات 2 - 1 فرهنگ 2 - 2 شهروندی فرهنگی 2 - 3 تنوع فرهنگی 2 -…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رفتار رانندگی (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری رفتار رانندگی,پیشینه پژوهش رفتار رانندگی,پیشینه تحقیق رفتار رانندگی,چارچوب نظری رفتار رانندگی,فصل دوم پایان نامه رفتار رانندگی,مبانی نظری رفتار رانندگی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رفتار رانندگی (فصل دوم پایان نامه) از سایت دانلود فایل دانلود…

  • سازمانها به عنوان سیستم طبیعی

    سازمان,سیستم طبیعی دانلود فایل اصلی سازمانها به عنوان سیستم طبیعی از سایت دانلود فایل پاورپوینت سازمانها به عنوان سیستم طبیعی درحجم 59 اسلاید و در قالب ppt و قابل ویرایش و با فهرست عناوین زیر:فهرست مطالب:سیستم عقلاییسیستم طبیعیپیچیدگی اهدافانطباق مطلوبتر سازمان…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع روند شاخص های کلان اقتصادی و چشم انداز اقتصاد ایران

    دانلود پاورپوینت با موضوع روند شاخص های کلان اقتصادی و چشم انداز اقتصاد ایران برچسب ها: روند شاخص های کلان اقتصادی و چشم انداز اقتصاد ایرانتصویری از رشد اقتصادی جهانتحولات بخش واقعي اقتصاد روند ماهانه نرخ تورم دراقتصاد ایرانمتوسط نرخ…

  • تحقیق بررسي مقايسه ميزان عزت نفس افراد عادي و افراد داراي هراس اجتماعي

    تحقیق بررسي مقايسه ميزان عزت نفس افراد عادي و افراد داراي هراس اجتماعي برچسب ها: تحقیق بررسي مقايسه ميزان عزت نفس افراد عادي و افراد داراي هراس اجتماعيپایان نامه عزت نفستحقیق عزت نفس افراد عادی و افراد دارای هراس اجتماعیپایان…

  • پیشینه و مبانی نظری سطوح انگیزه یادگیری بالینی

    پیشینه و مبانی نظری سطوح انگیزه یادگیری بالینی دانلود پیشینه و مبانی نظری سطوح انگیزه یادگیری بالینی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل سطوح انگیزه یادگیری بالینی چهارچوب این پژوهش از نوع پنداشتی و…

  • پاورپوینت تجربیات جهانی مرمت شهری

    پاورپوینت تجربیات جهانی مرمت شهری برچسب ها: دانلود پاورپوینت تجربیات جهانی مرمت شهریتجربیات جهانی مرمت شهریتجربیات جهانی مرمت شهری (شهرهای: استانبولتوکیودمشقهراتساماریندانین بو ) پاورپوینت تجربیات جهانی مرمت شهریمرمت شهریپاورپوینت آشنایی با تجربیات جهانی مرمت شهری رفتن به سایت اصلی پاورپوینت…

  • تحقیق نماز

    تحقیق نماز دانلود تحقیق نماز دسته بندي : معارف اسلامی جزئیات و دریافت گزارش فایل نماز آثار و برکات زیادی دارد، امیرالمومنین می فرماید: من از آن گناهی که خداوند بعد از آن مهلت بدهد که دو رکعت نماز بخوانم، خوفی ندارم. زیرا نماز آن…

  • بررسی نقش کیفیت گزارشگری در کاهش اثر محدودیتا سیاست تقسیم سود روی تصمیمات سرمیه گذاری

    بررسی نقش کیفیت گزارشگری در کاهش اثر محدودیتا سیاست تقسیم سود روی تصمیمات سرمیه گذاری برچسب ها: کیفیت گزارشگری مالی سیاست تقسیم سود سرمایه گذاری کل سرمایها گذاری سرمایه ای سرمایه گذاری تحقیق وتوسعه رفتن به سایت اصلی بررسی نقش…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم هوش هیجانی و هوش بازاریابی (فصل دوم)

    پيشينه پژوهش تعریف هوش بازاریابی,پيشينه تحقيق معیارهای هوش هیجانی,چارچوب نظري هوش بازا,دانلود مباني نظري ابعاد پنج گانه مدل هوش هیجانی,مباني نظري مشخصات هوش بازاريابي,مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم اختلالات خواب (فصل دوم پایان نامه) دانلود فایل اصلی…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش بکارگیری فناوری اطلاعات(فصل 2)

    پيشينه نظري فناوری اطلاعات چیست,چارچوب نظري فناوری اطلاعات در سازمان ها,دانلود مباني نظري تعریف تکنولوژی اطلاعات,فصل دوم پايان نامه ارشد بکارگیری It در سازمان,مباني نظري فناوری اطلاعات وارتباطات,مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو) فناوری اطلاعات دانلود فایل اصلی مبانی…

  • پاورپوینت پیام رمز را پیدا کن1(علوم دوم دبستان)

    پاورپوینت پیام رمز را پیدا کن1(علوم دوم دبستان) برچسب ها: پاورپوینت پیام رمز را پیدا کن(علوم دوم دبستان) رفتن به سایت اصلی پاورپوینت پیام رمز را پیدا کن1(علوم دوم دبستان) دسته بندي : زیست شناسی جزئیات و دریافت گزارش فایل…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق ستون فقرات،عظلات ناحیه پشت،انعطاف پذیری و عارضه کیوز (فصل دوم )

    ادبیات نظری ستون فقرات,انعطاف پذیری و عارضه کیوز,پیشینه تحقیق ستون فقرات,چارچوب نظری انعطاف پذیری و عارضه کیوز,عظلات ناحیه پشت,فصل دوم,مبانی نظری ستون فقرات دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق ستون فقرات،عظلات ناحیه پشت،انعطاف پذیری و عارضه کیوز (فصل…

  • مبانی نظری اختلال وسواس فکری عملی بر حسب جدیدترین تغییرات دی اس ام 2014

    مبانی نظری اختلال وسواس فکری عملی بر حسب جدیدترین تغییرات دی اس ام 2014 برچسب ها: مبانی نظری اختلال وسواس اجباریادبیات نظری وسواس از دیدگاه سنتیمبانی نظری تعریف وسواسادبیات نظری پیش گیری و درمان وسواستظاهرات OCDاختلال های اضطرابیوسواس و باورهای…

  • پاورپوینت رنگ های دکوراتیو (رنگ ساختمانی)

    پاورپوینت رنگ های دکوراتیو (رنگ ساختمانی) برچسب ها: دانلود پاورپوینت رنگ های دکوراتیو (رنگ ساختمانی)رنگ های دکوراتیو (رنگ ساختمانی)پاورپوینت رنگ های دکوراتیورنگ های دکوراتیورنگ ساختمانیپاورپوینت رنگ ساختمانیرنگهاي تزئيني و دكوراتيو مولتي كالررنگ رفتن به سایت اصلی پاورپوینت رنگ های دکوراتیو…

  • پاورپوینت چگونگی تبدیل عضله به گوشت وعوامل موثر بر آن

    پاورپوینت چگونگی تبدیل عضله به گوشت وعوامل موثر بر آن برچسب ها: چگونگی تبدیل عضله به گوشت وعوامل موثر بر آن ویژگی های گوشت تازهجمود نعشیمراحل جمود نعشیچگونگی رسیدن آنزیم ها به گوشتاصول نگهداری فرآورده های رفتن به سایت اصلی…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق مراجع محوری، روان درمانی وخود پنداره

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق مراجع محوری، روان درمانی وخود پنداره دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق مراجع محوری، روان درمانی وخود پنداره دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق مراجع محوری ،…

  • آموزش ویدئویی کامل + جزوه تایپ شده ، رنگی و مصور فصل چهارم ریاضی یازدهم تجربی ( مثلثات )

    پیش نویس کتاب ریاضی یازدهم,ریاضی پایه یازدهم,کتاب ریاضی پایه یازدهم,کتاب ریاضی سال یازدهم,کتاب ریاضی صنف یازدهم,کتاب ریاضی یازدهم دانلود فایل اصلی آموزش ویدئویی کامل + جزوه تایپ شده ، رنگی و مصور فصل چهارم ریاضی یازدهم تجربی ( مثلثات )…

  • پاور پوینت آمار های کاهش ازدواج

    پاور پوینت آمار های کاهش ازدواج برچسب ها: آمار ازدواجکاهش دختر پسر رفتن به سایت اصلی پاور پوینت آمار های کاهش ازدواج دسته بندي : آمار جزئیات و دریافت گزارش فایل پاور پوینت آمار های کاهش ازدواج مقدمه :از زیباترین و…

  • ادبیات نظری تحقیق جايگاه ازدواج موقت در قوانين ايران و شرایط شکلی و مهر آن (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری جايگاه ازدواج موقت در قوانين ايران و شرایط شکلی و مهر آن,تحقیق جايگاه ازدواج موقت در قوانين ايران و شرایط شکلی آن,فصل دوم پایان نامه جايگاه ازدواج موقت در قوانين ايران و شرایط شکلی و مهر آن,مبانی نظری…