پیشنه و ادبیات نظری بازاریابی خدمات , فروشندگی خدمات( فصل دوم تحقیق)

پیشنه و ادبیات نظری بازاریابی خدمات , فروشندگی خدمات( فصل دوم تحقیق)

دانلود

پیشنه و ادبیات نظری بازاریابی خدمات , فروشندگی خدمات( فصل دوم تحقیق)

دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی

جزئیات و دریافت
گزارش فایل

مبانی نظری بازاریابی خدمات , فروشندگی خدمات ) فصل دوم تحقیق ) فهرست مطالب : ماهیت و طبقه بندی خدمات شکل 2 – 3 – 1 کالا – خدمت خصوصیات خدمات شکل 2 – 3 – 2 بازار یابی در صنایع خدماتی شکل2 – 3 – 3 فرایند خرید بیمه نامه و مباحث مربوط به هر مرحله از خرید شکل2 – 3 – 4 مدل رفتار مصرف کنندگان بیمه شکل 2 – 3 – 5 عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده مراحل فروشندگی خدمات سیستم های مشتری یابی شکل 2 – 3 – 6 فرایند فروشندگی در قالب یک سیستم فهرست منابع ماهیت و طبقه بندی خدمات خدمت فعالیت ویا منفعتی نامحسوس و لمس نشدنی است که یک طرف به طرف دیگر عرضه می کند و مالکیت چیزی را به دنبال ندارد يا به عبارتي ديگر يك فعاليت تجاري است كه بدون فعاليت فيزيكي توليدي يا صنعتي بوده و محصولي كه به مصرف كننده آن ارئه مي گردد خدمت است .( دانيل يادين . 2001 ) خدمات می تواند بخش کمی از محصول و یا کل محصول را شامل شود که بر این اساس محصولات از لحاظ خدمات به پنج حالت زیر عرضه می گردد : کالای کاملا فیزیکی : این نوع محصول کاملا ملموس بوده و هیچ گونه خدمتی را به همراه ندارد مانند نمک کالای فیزیکی به همراه خدمت : این دسته از کالاها فروش موفقیت آمیزشان بستگی به میزان خدماتی دارد که به همراه دارند مانند اتومبیل محصول مختلط : این دسته از محصولات به صورت کاملا یکسانی هم از از کالای فیزیکی و هم از خدمت تشکیل شده است مانند رستوران عمدتا خدمت به همراه اندکی کالای فیزیکی و خدمات اضافی : مانند مسافر خطوط هوایی خدمت محض : محصول ارائه شده اولا فقط خدمت است مانند بیمه صابون رایانه رستوران حمل و نقل بیمه کالای محض خدمت محض شکل 2 – 3 – 1 کالا – خدمت در بازار خدمات در واقع مصرف كنندگان و فروشندگان و يا نمايندگان شازمانهاي خدماتي با هم در تعامل مي باشند . در چنين روابطي رضايت مشتري و در پي آن وفاداري مشتري به شازمان از اهميت بالايي برخوردار است . لن بري در اين خصوص اين اعتقاد را دارد كه : توانايي ارائه خدمات به مشتريان آنگونه كه آنها انتظار دارند ، ‌ نياز به كار گروهي تمامي افراد شاغل در سازمان را دارد . كيفيت خدمات فاصله ميان انتظارات مشتري از يك خدمت و نتيجه درك وي از خدمات ارائه شده به مشتري بوده كه اين هم حاصل همان كار گروهي مي باشد . ( كاتلر ، ‌فيليپ ، 2001 ) خصوصیات خدمات کلیه خدمات از ویژگيهای زیر برخوردارند : نامحسوس بودن : خدمات اصولا نامحسوس اند یعنی نمی توان قبل از خرید ، آنها را دید

دسته بندی: روانشناسی و علوم تربیتی
تعداد مشاهده:
167
مشاهده

کد فایل:35283
انتشار در:۱۳۹۹/۱/۴
حجم فایل ها:187.00کیلو بایت

قابلیت ویرایش: دارد

تعداد صفحات: 23

فرمت فایل: doc

اشتراک گذاری:

 قیمت:
35,000

25,000 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

 
پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها:
پیشنه و ادبیات نظری بازاریابی خدمات فروشندگی خدمات( فصل دوم تحقیق)

  • پاورپوینت هوش مصنوعی(مرجع)

    پاورپوینت هوش مصنوعی(مرجع) برچسب ها: پاورپوینت هوش مصنوعی(مرجع)هوش مصنوعي چيستمباني هوش مصنوعيتاريخچه هوش مصنوعي رفتن به سایت اصلی پاورپوینت هوش مصنوعی(مرجع) دسته بندي : کامپیوتر و IT جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت هوش مصنوعی(مرجع)قالب بندی: پاورپوینتتعداد اسلاید:…

  • مبانی نظری سبک رهبری دانشی

    مبانی نظری سبک رهبری دانشی دانلود مبانی نظری سبک رهبری دانشی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل سبک رهبری دانشی تعاریف و مفاهیم رهبری 2 - 1 - 2 - تعاریف رهبری 2 -…

  • بررسی نظریه پارسونز در نظام آموزش و پرورش

    پارسونز دانلود فایل اصلی بررسی نظریه پارسونز در نظام آموزش و پرورش از سایت دانلود فایل تحقیق بررسی نظریه پارسونز در نظام آموزش و پرورش در حجم 55 صفحه و در قالب word و و قابل ویرایش و با فهرست…

  • پاورپوینت اصول طراحي اسلايد در ارائه شفاهي

    پاورپوینت اصول طراحي اسلايد در ارائه شفاهي دانلود پاورپوینت اصول طراحي اسلايد در ارائه شفاهي دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل اصول طراحي اسلايد در ارائه شفاهي 1 به نام خدا هدف اسلايد هاي…

  • پاورپوینت تاثیر محیط گرم بر فعالیت های ورزشی

    پاورپوینت تاثیر محیط گرم بر فعالیت های ورزشی دانلود پاورپوینت تاثیر محیط گرم بر فعالیت های ورزشی دسته بندي : تربیت بدنی جزئیات و دریافت گزارش فایل بدن انسان در برابر تغییرات محیطی آسیب پذیر است. پاسخ های بی شمار…

  • پاورپوینت روانشناسی شخصیت مدیران و کارکنان

    پاورپوینت روانشناسی شخصیت مدیران و کارکنان برچسب ها: مدیریت شخصیتروانشناسی مدیر موفقویژگی های شخصیتی مدیرانشخصیت در مدیریت رفتار سازمانیمهارت های مدیران موفقمدیران موفق چه ویژگی هایی دارن رفتن به سایت اصلی پاورپوینت روانشناسی شخصیت مدیران و کارکنان دسته بندي :…

  • پیشینه و مبانی نظری مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

    پیشینه و مبانی نظری مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری دانلود پیشینه و مبانی نظری مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1…

  • پاورپوینت تحليل غیرخطی عناصر محدود

    پاورپوینت تحليل غیرخطی عناصر محدود برچسب ها: پاورپوینت تحليل غیرخطی عناصر محدود رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحليل غیرخطی عناصر محدود دسته بندي : برق و الکترونیک جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت تحليل غیرخطی عناصر محدودقالب بندی:…

  • پاورپوینت روش امحاء ضایعات فرآوردههای بیولوژیک

    پاورپوینت روش امحاء ضایعات فرآوردههای بیولوژیک برچسب ها: روش امحاء ضایعات فرآوردههای بیولوژیکجنبه های اجرایی دفع زباله های داروییانواع پسماندهاتجزيه تركيبات شيميايي روشهاي دفع فرآورده هاي دارويي و بيولوژ‍يك رفتن به سایت اصلی پاورپوینت روش امحاء ضایعات فرآوردههای بیولوژیک دسته…

  • پاورپوینت چشم اندازهای نفس گیر

    پاورپوینت چشم اندازهای نفس گیر,پاورپوینت نمونه های خارجی چشم انداز نفس گیر,چشم انداز سازی,چشم اندازها,چشم اندازهای نفس گیر,چشم اندازهای نفس گیر خارجی,دانلود پاورپوینت چشم اندازهای نفس گیر,صعب العبور ترین عبادتگاه های جهان,صومعه های صعب العبور دانلود فایل اصلی پاورپوینت چشم…

  • مبانی نظری عملکرد کارکنان

    مبانی نظری عملکرد کارکنان دانلود مبانی نظری عملکرد کارکنان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل عملکرد کارکنان عملکرد وتعاریف آن 2 _ 8 ) انواع عملکرد 2 _ 9 ) عملکرد کارکنان 2 _…

  • مطالعات و رساله معماري طراحی فرهنگسرای هنر صنايع دستي

    برنامه فیزیکی طراحی معماري فرهنگسرای هنر صنايع دستي,پایان نامه معماري فرهنگسرای هنر صنايع دستي,رساله معماري طراحی فرهنگسرای هنر صنايع دستي,طراحی معماري فرهنگسرای هنر صنايع دستي,ظوابط و استانداردهای ط,مطالعات معماري طراحی فرهنگسرای هنر صنايع دستي دانلود فایل اصلی مطالعات و رساله…

  • تحقیق درباره نقش مخمر در تولید مشروبات الکلی

    تحقیق درباره نقش مخمر در تولید مشروبات الکلی دانلود تحقیق درباره نقش مخمر در تولید مشروبات الکلی دسته بندي : مهندسی شیمی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل تحقیق درباره نقش مخمر در تولید مشروبات الکلی دارای 14 صفحه…

  • پاورپوینت آشنايي با تجهيزات تبادل جرم بين 2 فاز

    پاورپوینت آشنايي با تجهيزات تبادل جرم بين 2 فاز برچسب ها: آشنايي با تجهيزات تبادل جرم بين 2 فازانواع تجهيزاتبرج هاي سيني دارظروف مجهز به توزيع كننده گازبرج هاي آكندهتعيين قطر بر ج هاي سيني دارويژگي هاي آكنه خوب رفتن…

  • دانلود مبانی نظری تعاریف و مفاهیم تربیت دینی (فصل دوم)

    پیشینه پژوهش تربیت دینی,تحقیق ضرورت توجه به تربیت دینی,چارچوب نظری تعاریف تربیت دینی,دانلود ادبیات نظری تربیت دینی,دانلود مبانی نظری تربیت دینی(فصل دوم),فصل دوم پایان نامه مراحل شکل گیری تربیت دینی,مبانی نظری تربیت دینی(فصل دوم) دانلود فایل اصلی دانلود مبانی نظری…

  • ادبیات نظری و پیشینه پژوهش جریانهای نقدی (فصل 2)

    ادبیات نظری و پیشینه پژوهش جریانهای نقدی (فصل 2) برچسب ها: مبانی نظری و پیشینه پژوهش (فصل دو) جریانات نقدیدانلود مبانی نظری جریان های نقدینگیمبانی نظری تعریف جریان نقدیمحاسبه جریان نقدی آزادانواع جریان‌های نقدیجریان نقدی عملیاتیجریان نقدینگی چیستمبانی نظری حسابداری…

  • پیشینه و مبانی نظری تحقیق فقه سياسي شيعه

    پیشینه و مبانی نظری تحقیق فقه سياسي شيعه دانلود پیشینه و مبانی نظری تحقیق فقه سياسي شيعه دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1 - فقيه كيست 13 2 - 2 -…

  • بررسی نقش مکمل جریان نقد عملیاتی در تبیین بازده سهام

    بررسی نقش مکمل جریان نقد عملیاتی در تبیین بازده سهام برچسب ها: جریان نقد عملیاتی بازده غیرعادی داده های تلفیقیبررسی نقش مکمل جریان نقد عملیاتی در تبیین بازده سهامپروژه حسابداری جریان نقدیتحقیق حسابداری بازده سهامپایان نامه حسابدارینگین فایل رفتن به…

  • قالب پاورپوینت ورزش 8

    قالب پاورپوینت ورزش 8 دانلود قالب پاورپوینت ورزش 8 دسته بندي : تربیت بدنی جزئیات و دریافت گزارش فایل قالب پاورپوینت ورزش 8 قالب های پاورپوینت جهت استفاده در جلسات دفاع رساله، پایان نامه، پروپوزال، سمینار و …   اسلاید…

  • دانلود گزارش کاراموزي آماده رشته حسابداری در اداره مالياتي استان زنجان

    دانلود گزارش کاراموزي آماده رشته حسابداری در اداره مالياتي استان زنجان برچسب ها: گزارش کاراموزي اداره مالياتي استان زنجانکاراموزي اداره مالياتي استان زنجانکارورزي اداره مالياتي استان زنجاندانلود گزارش کارآموزي اداره مالياتي استان زنجاناداره مالياتي استان زنجاناداره مالياتي استان زنجان رفتن…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق سلامت روانی وتعارض

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق سلامت روانی وتعارض دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق سلامت روانی وتعارض دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق سلامت روانی و مهارت هاي حل مساله ، حل…

  • پیشینه ومبانی نظری تحقیق تحلیل محتوا

    پیشینه ومبانی نظری تحقیق تحلیل محتوا دانلود پیشینه ومبانی نظری تحقیق تحلیل محتوا دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تحلیل محتوا تحلیل محتوا از تکنیک‌های مربوط به روش اسنادی در پژوهش علوم اجتماعی می‌باشد…

  • پاورپوینت تجهيزات پزشكي

    پاورپوینت تجهيزات پزشكي برچسب ها: معرفی تجهیزات پزشکیقیمت تجهیزات پزشکی وزارت بهداشتتجهیزات پزشکی تهرانتوزیع کنندگان مجاز تجهیزات پزشکیشرکت های تولید کننده تجهیزات پزشکیتجهیزات پزشکی اصفهاننمایندگی تجهیزات پزشکیدانلود کتاب تجهیزات پزشکی و بیمارستانی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تجهيزات پزشكي دسته…

  • پاورپوینت استانداردهاي باز

    پاورپوینت استانداردهاي باز برچسب ها: استانداردهاي بازاهميت و فوايد استانداردهاي بازاستانداردهاي باز مهممقدمه اي بر استانداردهاي باز رفتن به سایت اصلی پاورپوینت استانداردهاي باز دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات:دانلود پاورپوینت با موضوع استانداردهاي باز،در قالب…

  • دانلود پرسشنامه دلبستگی بزرگسال AAI

    پرسش‌نامه دلبستگي بزرگسالان هازن و شيور,پرسشنامه سبک های دلبستگی بزرگسال کولین,پرسشنامه سبک های دلبستگی بزرگسالان سیمپسون ۱۹۹۰,پرسشنامه مقیاس دلبستگی بزرگسال,پرسشنامه مقیاس دلبستگی بزرگسال aai,دانلود پرسشنامه مقیاس دلبستگی بزرگسال AAI,نگین فایل دانلود فایل اصلی دانلود پرسشنامه دلبستگی بزرگسال AAI از سایت…

  • پیشینه و مبانی نظری ابراز و مهار خشم

    پیشینه و مبانی نظری ابراز و مهار خشم دانلود پیشینه و مبانی نظری ابراز و مهار خشم دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل به نام خدا فصل دوم پایان نامه روانشناسی درباره ابراز و…

  • پیشینه و مبانی نظری تعریف شهروند،مفهوم شهروند،شهروند در اسلام

    پیشینه و مبانی نظری تعریف شهروند،مفهوم شهروند،شهروند در اسلام دانلود پیشینه و مبانی نظری تعریف شهروند،مفهوم شهروند،شهروند در اسلام دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق ، تعریف شهروند ، مفهوم…

  • پیشینه و مبانی نظری خانواده

    پیشینه و مبانی نظری خانواده دانلود پیشینه و مبانی نظری خانواده دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل خانواده : تعريف خانواده خانواده در لغت به معني خاندان ، دودمان و اهل خانه است و…

  • پاورپوینت در مورد ماه

    پاورپوینت در مورد ماه دانلود پاورپوینت در مورد ماه دسته بندي : فیزیک جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود پاورپوینت در مورد ماه،در قالب ppt و در 33 اسلاید، قابل ویرایش. بخشی از متن پاورپوینت: انسان از روزگاران بسیار دور…

  • فایل پاورپوینت نوشهرگرایی

    فایل پاورپوینت نوشهرگرایی برچسب ها: دانلود پاورپوینت نوشهرگرایینوشهرگراییNEW URBANISMاصول نوشهرسازي در منشور CNU پاورپوینت نوشهرگراییاصول رویکردهای مختلف در نوشهرسازیپاورپوینت نوشهرسازیشهرسازیپاورپوینت بررسی نوشهرگرائیپاورپوینت آشنایی با اصول نوشهرگرائیمنشور CNU رفتن به سایت اصلی فایل پاورپوینت نوشهرگرایی دسته بندي : شهرسازی جزئیات و…

  • پرسشنامه امیدواری میلر

    پرسشنامه امیدواری میلر دانلود پرسشنامه امیدواری میلر دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل پرسشنامه امیدواری میلر آزمون میلر ، آزمونی از نوع آزمون های شخصیتی است . این آزمون اولین بارجهت بخش امیدواری میلردر بیماران قلبی…

  • ادبیات نظری و پیشینه پژوهش نظریه ها و دیدگاه های اثربخشی سازمانی (فصل2)

    doc,اثربخشی سازمانی,اثربخشی سازمانی pdf,اهمیت اثربخشی سازمانی,پایان نامه اثربخشی سازمانی,دانلود مباني نظري اثربخشی سازمانی,فصل,مباني نظري اثربخشی سازمانی چیست,مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)مدل های اثربخشی سازمانی,مقالات اثربخشی سازمانی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه پژوهش نظریه ها و دیدگاه…

  • مبانی نظری و پیشینه وسواس فکری عملی

    مبانی نظری و پیشینه وسواس فکری عملی دانلود مبانی نظری و پیشینه وسواس فکری عملی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق اختلال وسواس فکر - عملی 1 - 2 اختلال…

  • پیشینه و مبانی نظری تحقیق مناسبات شهر و روستاهای پیرامون

    پیشینه و مبانی نظری تحقیق مناسبات شهر و روستاهای پیرامون دانلود پیشینه و مبانی نظری تحقیق مناسبات شهر و روستاهای پیرامون دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1 ادبیات تحقیق 11 2…

  • پیشینه و مبانی نظری نیاز و نیاز سنجی، نیازسنجی آموزشی

    پیشینه و مبانی نظری نیاز و نیاز سنجی، نیازسنجی آموزشی دانلود پیشینه و مبانی نظری نیاز و نیاز سنجی، نیازسنجی آموزشی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق نیاز ونیاز سنجی…