پیشینه و مبانی نظری تحقیق وفاداری مشتری

پیشینه و مبانی نظری تحقیق وفاداری مشتری

دانلود

پیشینه و مبانی نظری تحقیق وفاداری مشتری

دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی

جزئیات و دریافت
گزارش فایل

وفاداری مشتری فهرست : مفهوم وفاداری 2 – 8 – 1 – 1 رویکرد رفتاری 2 – 8 – 1 – 2رویکرد نگرشی وفاداري شناختي وفاداري احساسي وفاداري كنشي وفاداري در عمل 2 – 8 – 2 وفاداری مشتری به خرده فروشی 2 – 8 – 3 نقش شکل و ویژگی های خرده فروشی در وفاداری مغازه 2 – 9 رابطه بین ارزش برند و وفادار ی 2 – 10 بازار پوشاک ایران 2 – 10 – 1تاریخچه بازار پوشاک 2 – 10 – 2 حضور نام های تجاری لوکس مد خارجی پوشاک در ایران و کرمان 2 – 11 بازار خاکستری در ایران – 12پیشینه تحقیق منابع فارسی لاتین مفهوم وفاداری در سال 1978 یاکوبی و چستنات در خصوص مفهوم وفاداری و سایر مفاهیم مرتبط با این موضوع ، تحقیق جامعی انجام دادند که طی آن آن ها بیش از 300 مقاله پیرامون بحث وفاداری را مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند . یاکوبی و چستنات به این نتیجه رسیدند که بیش از 50 روش متنوع برای درک وفاداری وجود دارد و این چنین نتیجه گیری نموده اند :« تمایل شدیدی در درک و شناخت موضوع وفاداری وجود دارد ، اما پس از مطالعه این مجموعه به این نتیجه رسیدیم که هنوز هیچ توافقی در زمینه این موضوع وجود ندارد که منظور از وفاداری چیست ؟» ( حاج کریمی و جلال زاده ، 1387 ). وفاداری یک واژه قدیمی است که تعهد عمیق به کشور ، خانواده یا دوستان را توصیف می کند و ( نوری کنده ، 1388 ) وفاداری از روابطی سرچشمه می گیرد که طرفین رابطه ، هر دو برنده باشند . تعریف دیگری از وفاداری که می توانیم در اینجا مطرح کنیم عبارتست از : « وجود یک نوع نگرش مثبت به یک ( مارک ، خدمت ، مغازه ، فروشنده ) موجود و رفتار حمایتگرانه از آن » همان طوری که مشاهده می شود در تعریف وفاداری دو رویکرد دیده می شود : رویکرد رفتاری رویکرد نگرشی 2 – 8 – 1 – 1 رویکرد رفتاری براساس رویکرد رفتاری ، وفاداری مشتریان به عنوان یک رفتار تعریف می گردد . معیارهای رفتاری ، وفاداری را از طریق ترتیب و توالی خریدها ( چند بار متوالی خرید صورت بگیرد )، سهمی از خرید ها ( چند درصد از علامت تجاری الف بوده است ) تعریف کرده اند . در این رویکرد وفاداری به صورت یک پیوستاری در نظر گرفته می شود که از وفاداری کامل تا بی تفاوتی گسترده شده است ( حاج کریمی و جلال زاده ، 1387 ). فرض کنید که پنج محصول الف ، ب ، ج ، د ، ه در بازار موجود است . مصرف کنندگان را براساس نوع وفاداری می توان به 4 گروه تقسیم کرد : بسیار وفادار . مصرف کنندگانی که در تمام اوقات یک محصول را می خرند . الف الف الف الف الف

دسته بندی: روانشناسی و علوم تربیتی
تعداد مشاهده:
125
مشاهده

کد فایل:36096
انتشار در:۱۳۹۹/۱/۱۰
حجم فایل ها:199.00کیلو بایت

قابلیت ویرایش: دارد

تعداد صفحات: 23

فرمت فایل: doc

اشتراک گذاری:

 قیمت:
35,000

25,000 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

 
پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها:
پیشینه و مبانی نظری تحقیق وفاداری مشتری

  • پاورپوینت استاندارد های معماری و فضاهای ساختمان تجاری

    پاورپوینت استاندارد های معماری و فضاهای ساختمان تجاری,پاورپوینت معماری استانداردهای مجتمع های تجاری,تحقیق استانداردهای مجتمع های تجاری,دانلود پاورپوینت استاندارد های معماری تجاری,مقاله استانداردهای لازم برای برج های تجاری دانلود فایل اصلی پاورپوینت استاندارد های معماری و فضاهای ساختمان تجاری از…

  • پاورپوینت مسکن و تراکم

    استانداردهای مسکن,برنامه ریزی شهری,پاورپوینت,پاورپوینت استانداردهای مسکن,پاورپوینت تراکم در مسکن,پاورپوینت تراکم و مسکن,پاورپوینت شهرسازی و معماری,پاورپوینت مسکن و تراکم,پروژه درس مسکن,تراکم,دانلود پاورپوینت مسکن و تراکم,مسکن و تراکم دانلود فایل اصلی پاورپوینت مسکن و تراکم از سایت دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت مسکن…

  • پایان نامه و رساله معماری طراحی خانه علوم وفن آوری(باشگاه دانش پژوهان جوان)

    برنامه فیزیکی خانه موسیقی,دانلود پایان نامه با موضوع رساله معماری رساله طراحی مرکز تربیت مربی,دانلود رساله آماده خانه موسیقی,دانلود رساله خانه موسیقی,دانلود رساله معماری خانه موسیقی,رساله برای کارشناسی معماری,رساله خانه موسیقی,رساله خانه موسیقی د دانلود فایل اصلی پایان نامه و…

  • پاورپوینت آمار و احتمالات مهندسی

    پاورپوینت آمار و احتمالات مهندسی دانلود پاورپوینت آمار و احتمالات مهندسی دسته بندي : ریاضی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت آمار و احتمالات مهندسی ، در حجم 190 اسلاید(5 فصل اول قابل ویرایش) جهت استفاده دانشجویان رشته…

  • بررسي تأثير آموزش مادران بر مبناي نظريه دلبستگي بر كاهش اضطراب كودكان

    بررسي تأثير آموزش مادران بر مبناي نظريه دلبستگي بر كاهش اضطراب كودكان برچسب ها: بررسي تأثير آموزش مادران بر مبناي نظريه دلبستگي بر كاهش اضطراب كودكاننظریه های دلبستگیتحقیق كاهش اضطراب كودكاناضطراب کودکان pdfمقاله اضطراب کودکاناضطراب در کودکان دبستانیانواع اضطراب در…

  • پاورپوینت مدل بارندگی-رواناب

    پاورپوینت مدل بارندگی-رواناب برچسب ها: دانلود پاورپوینت مدل بارندگی روانابمدل بارندگی روانابپاورپوینت برنامه HECHMSپاورپوینت برنامه HECنرم افزار مهندسی هیدرولوژیپاورپوینت مدل بارندگی روانابپاورپوینت نرم افزار مهندسی هیدرولوژیپاورپوینت HECHMS رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مدل بارندگی-رواناب دسته بندي : عمران جزئیات و…

  • پاورپوینت برنامه ریزی و طراحی تمرین

    پاورپوینت برنامه ریزی و طراحی تمرین برچسب ها: برنامه ریزی و طراحی تمرین pdfپاورپوینت برنامه ریزی و طراحی تمرینکتاب طراحی تمرینجدول طراحی تمرین والیبالپاورپوینت طراحی تمرینجدول طراحی تمرین سالانهطراحی تمرین بدنسازیبرنامه تمرینی سالانه هندبال رفتن به سایت اصلی پاورپوینت برنامه…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع نظام خدمات بهداشتی اولیه درایران

    دانلود پاورپوینت با موضوع نظام خدمات بهداشتی اولیه درایران برچسب ها: ساختار نظام سلامت در ایراننظام سطح بندی خدمات بهداشتی درمانینظام سلامت در ایران pdfمراقبت های بهداشتی اولیه در ایرانسطوح ارائه خدمات بهداشتی درمانینظام هاي عرضه خدمات بهداشتي و درماني…

  • مبانی نظری تحقیق پیشینه تحقیق مفاهیم و ابعاد توانمندسازی کارکنان (فصل دوم)

    پيشينه تحقيق توانمند,دانلود مباني نظري مقالاتِ تحقیقاتی برای توانمندسازی کارکنان,دانلود مبانی نظری تحقیق پیشینه تحقیق مفاهیم و ابعاد مدیریت استراتژيک منابع انسانی (فصل دوم),مباني نظري توانمندسازی کارکنان و مزایا و معایب آن,مقاله در مورد توانمندسازي کارکنان دانلود فایل اصلی مبانی…

  • رساله معماري طراحي بیمارستان تخصصی،فوق تخصصی،آموزشی و درمانی کودکان و نوزادان

    پایان نامه طراحی بیمارستان تخصصی,دانلود مطالعات و رساله معماري طراحي بیمارستان روانپزشکی,رساله و پایان نامه بیمارستان,فوق تخصصی آموزشی و درمانی کودکان و نوزادان,مطالعات معماري طراحي بیمارستان تخصصی,مقاله پایان نامه معماری طراحی بیمارستان دانلود فایل اصلی رساله معماري طراحي بیمارستان تخصصی،فوق…

  • مبانی نظری حج وقصد قربت

    مبانی نظری حج وقصد قربت دانلود مبانی نظری حج وقصد قربت دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری حج وقصد قربت بخش اول : مبانی نظری مفاهیم لغوی حج 1 . معنای واژه…

  • بررسی شهر هوشمند تعاریف، ابعاد، الزامات و تجربیات، ارائه راهکارهایی برای شهر تهران

    ابعاد,ابعاد راهکارهای شهر هوشمند,ارائه راهکارهایی برای شهر تهران,الزامات شهر هوشمند,الزامات و تجربیات,بررسی شهر هوشمند تعاریف,تجربیات شهرهوشمند,تعاریف شهر هوشمند,شهر تهران شهر هوشمند,شهر هوشمند,کمیسیون جامعه اروپا دانلود فایل اصلی بررسی شهر هوشمند تعاریف، ابعاد، الزامات و تجربیات، ارائه راهکارهایی برای شهر تهران…

  • مبانی ادراک

    مبانی ادراک دانلود فایل اصلی مبانی ادراک از سایت دانلود فایل تحقیق مبانی ادراک در حجم 24 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و همراه با منابع درون متن و با قسمتی از متن زیر:حواس و نقش آن…

  • پاورپوینت کلید های طلایی مدیریت منابع انسانی

    پاورپوینت کلید های طلایی مدیریت منابع انسانی دانلود پاورپوینت کلید های طلایی مدیریت منابع انسانی دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات:  فایل   پاورپوینت کلید های طلایی مدیریت منابع انسانی،در حجم 10 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از…

  • مطلوب سازي رفتار سازه هاي بلند مهاربندي شده

    مطلوب سازي رفتار سازه هاي بلند مهاربندي شده دانلود مطلوب سازي رفتار سازه هاي بلند مهاربندي شده دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل مطلوب سازي رفتار سازه هاي بلند مهاربندي شده خلاصهمقدمهرفتار مطلوب قاب هاي مهاربنديتحليل تقريبي…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق ابعاد سلامت اجتماعی و سبکهای هویت (فصل 2)

    پيشينه پژوهش نظریه های هویت,پيشينه تحقيق سبکهای هویت,پيشينه نظري سلامت اجتماعی,چارچوب نظري بهداشت روان,فصل دوم پايان نامه ارشد هویت,مباني نظري ابعاد هویت,مبانی نظری و پیشینه تحقیق ابعاد سلامت اجتماعی و سبکهای هویت (فصل 2) دانلود فایل اصلی مبانی نظری و…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع خلاصه کتاب بهبودی یا نابودی اندیشه های مدیریتی جک ولش

    دانلود پاورپوینت با موضوع خلاصه کتاب بهبودی یا نابودی اندیشه های مدیریتی جک ولش برچسب ها: کتاب های جک ولشدانلود رایگان کتاب آیین پیروزی جک ولشدانلود کتاب برد جک ولشسخنان جک ولشدانلود کتاب آیین پیروزی جک ولشجک ولش pdfخلاصه کتاب…

  • بررسی تاثير تركيب مالكيت و هيات مديره شركتها بر مسئوليت پذيري اجتماعي

    بررسی تاثير تركيب مالكيت و هيات مديره شركتها بر مسئوليت پذيري اجتماعي برچسب ها: تركيب مالكيت هيات مديره مسئوليت پذيري اجتماعيبررسی تاثير تركيب مالكيت و هيات مديره شركتها بر مسئوليت پذيري اجتماعيمبانی نظری مسئولیت پذیری مالکیتمبانی نظری مالکیتتحقیق حسابداری رفتن…

  • دانلود پرسشنامه سبک های یادگیری کلب (LSI)

    ارزیابی سبک یادگیری,پرسشنامه LSI,پرسشنامه سبک های یادگیری,پرسشنامه سبک یادگیری,پرسشنامه سبکهای یادگیری,پرسشنامه سبکهای یادگیری کلب,پرسشنامه یادگیری,سبک یادگیری,سبکهای یادگیری,سبکهای یادگیری کلب,سنجش سبک یادگیری,نگین فایل دانلود فایل اصلی دانلود پرسشنامه سبک های یادگیری کلب (LSI) از سایت دانلود فایل دانلود پرسشنامه سبک های…

  • پیشینه و مبانی نظری ارزیابی عملکرد و تمرکز و عدم تمركز در سازمان و ابهام

    پیشینه و مبانی نظری ارزیابی عملکرد و تمرکز و عدم تمركز در سازمان و ابهام دانلود پیشینه و مبانی نظری ارزیابی عملکرد و تمرکز و عدم تمركز در سازمان و ابهام دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و…

  • پیشینه تحقیق ومبانی نظری فرهنگ سازمانی

    پیشینه تحقیق ومبانی نظری فرهنگ سازمانی دانلود پیشینه تحقیق ومبانی نظری فرهنگ سازمانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فرهنگ سازمانی 2 - 3 - 2 - تعاریف مختلف پیرامون فرهنگ سازمانی جدول 2…

  • بررسی رابطه بین ادراک از خدا و هویت اجتماعی در سبک زندگی دانشجویان و کارکنان

    بررسی رابطه بین ادراک از خدا و هویت اجتماعی در سبک زندگی دانشجویان و کارکنان برچسب ها: بررسی رابطه بین ادراک از خدا و هویت اجتماعی در سبک زندگی دانشجویان و کارکنانتحقیق ادراک از خدامقاله هویت اجتماعیمبانی نظری سبک زندگیسبک…

  • ادبیات نظری تحقیق رضایت مشتری، رضایتمندی مشتری، خدمات گارانتی

    ادبیات نظری تحقیق رضایت مشتری، رضایتمندی مشتری، خدمات گارانتی دانلود ادبیات نظری تحقیق رضایت مشتری، رضایتمندی مشتری، خدمات گارانتی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل - مشتري - تعريف رضايتمندي مشتري نکته مهم ديگر…

  • پیشینه و مبانی نظری عملكرد مالي

    پیشینه و مبانی نظری عملكرد مالي دانلود پیشینه و مبانی نظری عملكرد مالي دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل عملكرد مالي عملکرد یعنی اندازه گیری نتایج و این که آیا کار را خوب انجام…

  • پاورپوینت تولید و توزیع درس 7 مطالعات هفتم

    پاورپوینت تولید و توزیع درس 7 مطالعات هفتم برچسب ها: پاورپوینت تولید و توزیعمطالعات هفتم رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تولید و توزیع درس 7 مطالعات هفتم دسته بندي : علوم اجتماعی جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت…

  • پاورپوینت تاسیسات الکتریکی(نور و صدا)

    پاورپوینت تاسیسات الکتریکی(نور و صدا) برچسب ها: دانلود پاورپوینت تاسیسات الکتریکی(نور و صدا)تاسیسات الکتریکی(نور و صدا)پاورپوینت تاسیسات الکتریکی در ساختماننورپردازی اماکننورپردازی در فضاهای مسکونیلامپپاورپوینت تاسیسات الکتریکی(نور و صدا)صوت وملاحظات آن در معمارینور و صدا در معماری رفتن به سایت اصلی…

  • پیشینه و مبانی نظری عوامل تأثیرگذار بر انتخاب سهام توسط سرمایه گذاران

    پیشینه و مبانی نظری عوامل تأثیرگذار بر انتخاب سهام توسط سرمایه گذاران دانلود پیشینه و مبانی نظری عوامل تأثیرگذار بر انتخاب سهام توسط سرمایه گذاران دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل عوامل تأثیرگذار بر…

  • دانلود پاورپوینت در مورد روش های پیشرفته ساختمان سازی با نی

    پاورپوینت بامبو در ساختمان,پاورپوینت ساختمان سازی با بامبو,پاورپوینت ساختمان سازی با نی,دانلود پاورپوینت ساختمان سازی با نی,روش های پیشرفته ساخت,ساختمان سازی با نی,گیاه بامبو در ساختمان سازی,معماری خاص نی دانلود فایل اصلی دانلود پاورپوینت در مورد روش های پیشرفته ساختمان…

  • ادبیات نظری تحقیق ورزش در فقه اسلامی و احکام فقهی مسابقه ها (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری تحقیق ورزش در فقه اسلامی و احکام فقهی مسابقه ها,چارچوب نظری احکام فقهی مسابقه ها و ورزش در فقه اسلامی,فصل دوم پایان نامه ورزش در فقه اسلامی و احکام فقهی مسابقه ها,مبانی نظری احکام فقهی مسابقه ها و…

  • پاورپوینت تدوین استراتژی شرکت فنرسازی خاور

    پاورپوینت تدوین استراتژی شرکت فنرسازی خاور برچسب ها: انواع روشهای تدوین استراتژینمونه تدوین استراتژیمقاله تدوین استراتژینمونه استراتژی تدوین شدهمراحل تدوین استراتژینمونه برنامه استراتژیک شرکت هاتدوین استراتژی چیستتعریف تدوین استراتژی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تدوین استراتژی شرکت فنرسازی خاور دسته…

  • دانلود پروژه انبار فرش با نرم افزار اکسس access

    دانلود پروژه انبار فرش با نرم افزار اکسس access دانلود دانلود پروژه انبار فرش با نرم افزار اکسس access دسته بندي : کامپیوتر و IT جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود پروژه انبار فرش با نرم افزار اکسس access تعداد…

  • پاورپوینت بخش اول - زنگ علوم دوم دبستان

    پاورپوینت بخش اول - زنگ علوم دوم دبستان برچسب ها: پاورپوینت بخش اول زنگ علوم دوم دبستان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت بخش اول - زنگ علوم دوم دبستان دسته بندي : زیست شناسی جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق پیش بینی و مدل های پیش بینی (فصل دوم)

    ادبیات نظری و پیشینه تحقیق پیش بینی و مدل های پیش بینی (فصل دوم) دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق پیش بینی و مدل های پیش بینی (فصل دوم) دسته بندي : مبانی نظری جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه ها و مفاهیم سلامت سازمانی(فصل دوم)

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه ها و مفاهیم سلامت سازمانی(فصل دوم) دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه ها و مفاهیم سلامت سازمانی(فصل دوم) دسته بندي : مبانی نظری جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود مبانی نظری و پیشینه…

  • برنامه های راهبردی مدیریت منابع آب وزارت نيرو در زمينه مديريت محيط زيست و كيفيت منابع آب ، بررسی چا

    برنامه های راهبردی مدیریت منابع آب وزارت نيرو در زمينه مديريت محيط زيست و كيفيت منابع آب ، بررسی چا برچسب ها: مشكلات آلودگي منابع آب كشوراهم موازين قانوني مرتبط با مديريت محيط زيست و كيفيت منابع آب در حیطه…